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Solutions Engineer
Allspice · 📍 San Francisco · 🕒 vor 1 Tagen
📊 Mid
🌍 Remote
A
CX Engineer
Auf einen Blick
AllSpice sucht einen CX Engineer (Customer Experience Engineer) mit ECAD und Git/Hardware Development Erfahrung. Diese Post-Sales Rolle fokussiert auf Technical Onboarding, Customer Adoption und Expansion für Hardware Engineering Teams.
💰 $110.000–150.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ Americas
- Bachelor's in EE/CE
- ECAD Tools (Altium/KiCad/Cadence)
- Git Experience
- Python Scripting
ECAD
Git
Python
Customer Success
Technical Training
Hardware Design
✅ Geeignet für
- EE/CE Graduate mit Technical Support Interest
- Hardware Engineer mit Desire zu Customer-Face Work
- Technical Solutions Engineer aus Electronics Background
🚫 Weniger geeignet
- Non-technical Customer Success Representative
- Software-only Engineers ohne Hardware Knowledge
- Kandidaten ohne ECAD Familiarity
💡 Gut zu wissen
- ECAD Tools sind für diese Rolle non-negotiable
- Git/Version Control Knowledge ist essentiell
- Post-Sales = Customer Success + Technical Problem Solving
Über das Unternehmen
AllSpice baut eine Collaboration Platform für Hardware Engineering Teams mit Git-Friendly Translation Layer und Automated CI/CD Framework für native Circuit Designs. Die Plattform revolutioniert Hardware Development ähnlich wie GitHub für Software und wird von Electronics Teams worldwide genutzt.
Deine Aufgaben
- Lead Technical Onboarding für neue Customers, hilf Electrical Engineering Teams AllSpice erfolgreich in ihre Hardware Development Workflows zu deployen
- Guide Customers durch das Importieren von ECAD Projects und Repositories und die Etablierung von Git-based Collaboration Practices
- Train Engineering Teams zu Collaborative Design Reviews für Schematics und PCB Layouts mit AllSpice
- Serve als Primary Technical Advisor für Customers bei der Integration von AllSpice in ihren Development Process
- Identifiziere Expansion Opportunities in existierenden Accounts
- Arbeite eng mit Account Executives zusammen zur Unterstützung von Expansion Conversations
- Advise Customers zu Best Practices für Version Control, Design Review Workflows und Engineering Collaboration
- Support Advanced Use Cases wie Automated Design Checks und Hardware CI Style Workflows
- Troubleshoot Technical Issues mit ECAD Files, Repository Structure und Integrations
- Capture Customer Feedback und translate zu Actionable Insights für Product und Engineering
- Create Technical Documentation, Playbooks und Enablement Resources
Deine Voraussetzungen
- Bachelor's Degree in Electrical Engineering, Computer Engineering oder Related Field
- Strong Technical Communication Skills und Fähigkeit direkt mit Senior Engineers und Technical Leaders zu arbeiten
- Erfahrung mit ECAD Tools wie Altium, KiCad, Cadence oder OrCAD
- Fähigkeit zu Diagnose von Komplexen Technical Problems und Guide Teams zu Lösungen
- Erfahrung Collaborating mit Cross-Functional Teams
- Familiarity mit Git Workflows und GitHub, GitLab oder Bitbucket
- Comfortable in Fast-Moving Startup Environment
- Strong Ownership Mindset
- Erfahrung mit Python Scripting
Benefits
- Competitive Salary und Equity
- Health, Dental, Vision Insurance
- Generous PTO
- Flexible Work Arrangements
- Home + In-Office Stipends