Auf einen Blick
Customer Support Specialist bei Plenti für Multi-Channel Support. Verantwortung für Kundenbetreuung über Phone, Chat und Email mit Focus auf Empathie und Problem-Solving.
💰 $40.000–60.000/Jahr
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ APAC
- Customer Service Experience
- Excellent Communication
- Problem-Solving Ability
- CRM/Digital Tools
Customer Service
Communication
CRM Systems
Problem-Solving
Empathy
✅ Geeignet für
- Customer Service Professionals
- Entry-Level Support Specialists
- Financial Services Interested Candidates
🚫 Weniger geeignet
- Technical Support only
- No customer-facing experience
- Non-empathetic approach
💡 Gut zu wissen
- Adelaide, Australia location - onsite
- Entry-level role with growth potential
- Multi-channel support (phone is included)
- Fintech/lending products learning curve
Über das Unternehmen
Plenti ist ein Fintech-Lender mit über 250 Mitarbeitern in Australien. Das Unternehmen wurde 2014 gegründet, ist seit 2020 börsennotiert und hat über $250 Millionen jährliche Einnahmen und über $3 Milliarden Kreditportfolio.
Deine Aufgaben
- Agiere als erste Kontakt-Person für Kundenanfragen über Phone, Chat und Email
- Demonstriere Empathie, Geduld und eine Kunden-zuerst Mentalität
- Behebe Kundeneinsätze effektiv; eskaliere bei Bedarf
- Entwickle tiefes Wissen von Plentis Produkten, Services und Policies
- Arbeite mit Team-Kollegen zusammen zum Teilen von Wissen und Best Practices
- Unterstütze interne Teams durch Kunden-Erkenntnisse und Feedback
Deine Voraussetzungen
- Vorherige Erfahrung in Customer Service, Contact Centers oder Financial Services erwünscht
- Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Starker Customer Focus und Problem-Solving Ability
- Fähigkeit, in schnelllebiger Umgebung zu gedeihen
- Komfort mit Customer Service Plattformen, CRM Systemen und digitalen Kommunikations-Tools
Benefits
- Chance, echte Auswirkungen jeden Tag zu haben
- Collaborative und Supportive Team
- Wertvoll Fintech Skills lernen
- Excellent Growth und Professional Development Chancen
