Auf einen Blick
Mid-Level Customer Success Specialist für Finanzinstitutionen, der starke Kundenbeziehungen aufbaut, Produktadoption treibt und als Voice of Customer intern agiert.
💰 ~$28.000–38.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ EMEA
- Banking-Erfahrung mit Finanzinstituten
- Verständnis von Zahlungssystemen und Regulierung
- Starke Präsentationsfähigkeiten
- CRM- und Analytics-Kenntnisse
Account Management
CRM Systems
Gehalt geschätzt anhand Mid-level CS role im MENA-Raum basierend auf Seniorität und Finanzsektor-Expertise. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Customer-Success-Profis mit Banking-Hintergrund
- Account Manager, die in den FinTech-Sektor wechseln möchten
🚫 Weniger geeignet
- Einsteigerrolle - erfordert 3-5 Jahre Erfahrung
- Für rein technische oder Entwickler-Positionen
- Ohne Banking- oder Fintech-Verständnis
💡 Gut zu wissen
- Standort Amman, Jordanien - keine Visa-Unterstützung erwähnt
- Starker Fokus auf Finanzinstitute und Zahlungssysteme - Spezialisierung erforderlich
- CRM und Analytics sind wichtiger als technische Programmierkenntnisse
Über das Unternehmen
ProgressSoft ist ein Anbieter von Banking- und Zahlungslösungen in der MENA-Region.
Deine Aufgaben
- Aufbau und Pflege starker Kundenbeziehungen zu zugewiesenen Kunden
- Entwicklung und Umsetzung von Customer-Success-Plänen zur Förderung der Produktadoption und Kundenzufriedenheit
- Entwurf und Implementierung eines standardisierten Rahmens zur Erfassung und Reaktion auf Kundenfeedback
- Überwachung von Nutzungsmetriken und proaktive Adressierung von Risiken für Retention und Expansion
- Zusammenarbeit mit Produkt-, Engineering-, Support-, Business-Development- und Marketing-Teams
- Durchführung regelmäßiger Business Reviews und strategischer Check-ins mit Kunden
- Unterstützung von Kundenengagement-Aktivitäten wie Webinaren und User Groups
Deine Voraussetzungen
- 3-5 Jahre Erfahrung in Customer Success, Account Management oder Client Services
- Erfahrung in einem Softwareunternehmen, das Finanzinstitute beliefert (Zahlungen, Core Banking, Digital Banking)
- Starkes Verständnis von Banking-Operationen, Zahlungssystemen und regulatorischen Umgebungen
- Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, insbesondere mit Senior Stakeholders
- Fähigkeit, mehrere Konten zu verwalten und Prioritäten zu setzen
- Proaktiver Problemlösungsansatz und hohe Kundenorientierung
- Bevorzugt: Erfahrung mit CRM-Systemen und Analytics Dashboards, Vertrautheit mit Banking-Standards
