Auf einen Blick
MaintainX sucht einen Enterprise Customer Success Manager für ein $2M Portfolio über 200–400 Accounts. Die Rolle fokussiert auf Adoption, Retention und Expansion.
💰 ~$95.000–135.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ Americas
- 5+ Jahre Customer Success, Account Management oder B2B SaaS
- Enterprise Customer Management mit Stakeholders
- Track Record in Adoption, Retention, Growth
- Executive Presence erforderlich
Account Management
Gehalt geschätzt anhand Mid-Level Customer Success Manager mit 5+ Jahren Experience + Equity. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Customer Success Managers mit Enterprise Experience
- Account Manager mit Retention-Focus
- Professionals mit Data-Driven Engagement Experience
🚫 Weniger geeignet
- Pure Account Manager ohne Customer Success Experience
- Kandidaten nicht komfortable mit Data-Driven Decisioning
- Sales-Driven Professionals ohne Success-Fokus
💡 Gut zu wissen
- Portfolio-Größe (200–400 Accounts) erfordert Skalierbarkeit
- Data-Driven ist ein Kerngedanke dieser Rolle
- Automation und AI-Tools sind wichtig für Engagement
Über das Unternehmen
MaintainX ist die führende KI-gestützte Maintenance- und Asset-Management-Plattform mit 14.000+ Kunden.
Deine Aufgaben
- Portfolio von $2M über 200–400 Small Enterprise Accounts managen
- Customer Health Signals, Usage Data und Lifecycle Insights nutzen um Risiken zu identifizieren
- Proaktiv Outreach, Risikominderung und Expansion Opportunities uncover
- Skalierbare Success Motions designen: Automated Campaigns, Onboarding Journeys, Webinars, Office Hours
- Targeted 1:1 Engagement bei kritischen Lifecycle Momenten
- Early Churn-Indikatoren identifizieren und Interventionen deployen
- Cross-funktional mit Account Directors, RevOps, Product, Marketing, Support zusammenarbeiten
Deine Voraussetzungen
- 5+ Jahre Erfahrung in Customer Success, Account Management oder Customer-Facing Rollen in B2B SaaS
- Erfahrung mit Enterprise Customers mit multiple Stakeholders und Implementation Zyklen
- Track Record von Customer Outcomes, Adoption, Retention und Growth
- Starke Executive Presence und Ability um C-Suite zu engagieren
- Data-Driven Mindset mit Analytics Proficiency
- Proficiency in Salesforce, Gainsight, Outreach oder ähnlichen Tools
