Auf einen Blick
Ramp sucht einen Customer Activation Manager, um neue Kunden schnell an die Fintech-Plattform anzubinden und Mehrwert zu realisieren. Die Rolle kombiniert Kundenerfolgsstrategie mit Projektleitung und Verkauf.
💰 $95.000–125.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ Americas
- 3+ Jahre Customer Success/Account Management
- Projektmanagement-Exzellenz
- Fintech-Interesse
- Leadershipfähigkeiten
Account Management
Customer Success
Project Management
Sales
✅ Geeignet für
- Profis mit 3+ Jahren Customer Success/Account Management
- Menschen, die Fintech-Produkte lernen möchten
- Leadershipeigenschaften mit Teamausbau-Interesse
🚫 Weniger geeignet
- Reine Techniker ohne Kundenerfahrung
- Menschen, die keinen Kundenkontakt mögen
- Anfänger ohne Verkaufs-/CS-Hintergrund
💡 Gut zu wissen
- Die Partnerships-variante dieser Rolle (327907) verlangt 5 Jahre Partner-Success-Erfahrung
- NYC-Standort oder Umzugsunterstützung erforderlich
- Frühe Phase: Diese Teams werden gerade aufgebaut, also viel Autonomie aber auch Ambiguität
Über das Unternehmen
Ramp baut die intelligente Infrastruktur für Finance-Teams, eingebettet in den Transaktionsfluss jedes Dollars, den ein Unternehmen ausgibt. Das Unternehmen automatisiert den Fluss von über 200 Milliarden Dollar jährlich in und aus 70.000+ Unternehmen: Zahlungen genehmigen, Risiken kennzeichnen, Ausgaben kategorisieren und Bücher schließen.
Deine Aufgaben
- Sicherstelle schnelles, gründliches und vollständiges Onboarding neuer Ramp-Kunden durch Zusammenarbeit mit Commercial Account Managern
- Arbeite mit neuen Kunden zusammen, um ihre aktuellen Workflows, Schmerzpunkte und Rollout-Hürden zu verstehen
- Fahre Umsatz für Ramp, indem du unnötige Verzögerungen im Implementierungsprozess eliminierst
- Werde Experte in den Integrations- und Konfigurationsoptionen von Ramps Produkten
- Arbeite eng mit dem Product-Team zusammen, um sicherzustellen, dass Kundenfeeback überprüft und priorisiert wird
- Balanciere mehrere Prioritäten und Aufgaben, die Implementierung, Follow-up und proaktive Outreach unterstützen
- Partizipiere bei Einstellungsentscheidungen, einschließlich Interviews, Auswahl und Onboarding neuer Teammitglieder
- Entwickle und erhalte Richtlinien, Verfahren und Best Practices für Implementierungsprozesse
Deine Voraussetzungen
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Customer Success, Account Management oder Product Operations in einer B2B-Organisation
- Außergewöhnliche Projekt- und Zeitmanagement-Fähigkeiten
- Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Wunsch, das Produkt in- und auswendig zu lernen
- Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei Quotenerfüllung und übertreffenden Zielmetriken
- Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu antizipieren und Produktlösungen entsprechend zu positionieren
- Hohe Anpassungsfähigkeit und Fähigkeit, in einer schnelllebigen Umgebung erfolgreich zu sein
Benefits
- Flexible PTO
- Zentralisierte Home-Office-Ausrüstungsbestellung
- Gesundheits- und Wellness-Stipendium
- Budget für innerbetriebliche Reisen
- Wöchentliches Kaffee-Stipendium
- 100% Kranken-, Zahn- und Krankenversicherung in den USA
- 401(k) mit Arbeitgeberbeteiligung
- Fertilität HRA (bis zu 10.000 USD pro Jahr)
- Elternzeitregelung: bis zu 16 Wochen mit 100% Bezahlung
- Haustierversicherung
- Umzugsausgabendecker für NYC oder SF
