Auf einen Blick
Durchführung von Inkassoanrufen mit Fokus auf Zahlungseinleitung und Kundeninteraktion. Erforderlich sind Call-Center-Erfahrung, FDCPA-Verständnis und Englisch fließend.
💰 MXN 127.200–169.600/Jahr
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ Americas
- Call-Center-/Inkasso-Erfahrung
- FDCPA-Verständnis
- Englisch fließend
- Spanisch-Englisch-Bilingualität von Vorteil
Collections
Excel
Angegeben: MXN 127.200–169.600/Jahr · Marktschätzung: ~MXN 127.200–169.600/Jahr.
✅ Geeignet für
- Call-Center-Veteranen
- Inkasso-Anfänger mit Call-Center-Erfahrung
- Englisch-fließend Kandidaten
- Personen mit Darlehensberechnung-Kenntnissen
🚫 Weniger geeignet
- Remote-only-Kandidaten
- Personen mit niedriger Englischfertigkeit
- Personen ohne Call-Center-Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- Call-Center-Arbeit ist intensiv - emotionale Belastbarkeit erforderlich
- Predictive Dialer bedeutet schnelle Anrufe ohne lange Pausen
- Bilingualität (Spanisch/Englisch) ist von Vorteil, nicht erforderlich
Über das Unternehmen
Concord ist ein vollständiger Darlehensverwaltungsunternehmen mit Lösungen für Darlehensgeber und Kapitalanbieter in mehreren Assetklassen. Das Unternehmen unterstützt Clients bei der Maximierung der Portfolio-Performance zu wettbewerbsfähigen Preisen.
Deine Aufgaben
- Einleitung von Zahlungsinkassoanrufen über Predictive Dialer oder manuell
- Sprechende mit säumigen Schuldnern und Erklärung ausstehender Beträge
- Entgegennahme von Zahlungen per Telefon via Kreditkarte oder Scheck
- Dokumentation von Kundenkonten genau und zeitnah
- Versand von Schreiben, Kontoauszügen und Zahlungshistorien
- Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Resolutionspapierwork
- Erreichung und Aufrechterhaltung monatlicher Ziele
Deine Voraussetzungen
- Call-Center-/Inkasso-Erfahrung erforderlich
- Verständnis von FDCPA und staatlichen Bestimmungen
- Exzellente analytische und Kommunikationsfähigkeiten
- Gute Grammatik, Stimme und Diktion
- Darlehens-Berechnungs-Kenntnisse
- Angemessene Tippgeschwindigkeit und Excel/Outlook-Kenntnisse
- Fähigkeit, Dokumente zu lesen und zu interpretieren
- Englisch fließend sprechen und schreiben
- Spanisch-Englisch-Bilingualität von Vorteil
- Bereitschaft für Überstunden wenn nötig
Benefits
- Gehalt: 10.600 MXN garantiert
- Bonus im ersten Monat: 7.000 MXN
- Lebensmittelgutscheine: 2.000 MXN
- Internet-Bonus: 400 MXN
- Krankenversicherung, Lebensversicherung, Zahnversicherung
