Auf einen Blick
Verwaltung von säumigen Auto-Darlehenkonten vom ersten Kontakt bis zur Rücknahme. Erforderlich sind Verhandlungsgeschick und Verständnis der FDCPA-Vorschriften.
💰 MXN 21.600–28.800/Jahr
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ Americas
- 2 Jahre Inkasso-Erfahrung
- FDCPA-Verständnis
- Verhandlungsfähigkeiten
- Kundenservicefähigkeiten
Collections
Negotiation
Customer Service
FDCPA Compliance
Phone Systems
✅ Geeignet für
- Collections-Profis mit Auto-Lending-Erfahrung
- Personen mit Verhandlungsfähigkeiten
- Kundenservice-Veteranen
- Schichtarbeit-Fähige Kandidaten
🚫 Weniger geeignet
- Personen ohne Telefon-/Kundenservice-Erfahrung
- Remote-only-Kandidaten
- Personen, die Konflikte meiden
💡 Gut zu wissen
- Schichtarbeit und Wochenenden erforderlich
- FDCPA-Compliance ist essentiell und wird überwacht
- Schwierige Kundeninteraktionen sind täglich - emotionale Intelligenz wichtig
Über das Unternehmen
Concord ist ein führendes Darlehensverwaltungsunternehmen mit mehr als 30 Jahren Erfahrung in der Erbringung hochwertiger Lösungen für Darlehensgeber und Kapitalanbieter in Verbraucher- und Gewerbemarktsegmenten.
Deine Aufgaben
- Durchführung von ausgehenden Inkassoanrufen an säumige Kunden
- Fachgerechte Behandlung von eingehenden Kundenanfragen
- Verifikation und Aktualisierung von Kundenkonten-Informationen
- Bestätigung von Kontodetails und Untersuchung von Säumnissgründen
- Verhandlung und Vereinbarung von Zahlungsplänen
- Verarbeitung von Zahlungen und Dokumentation aller Transaktionen
- Geschäftsentscheidungen zu Kontomassnahmen treffen
- Umfassende Anrufarnotizen dokumentieren
- Nachverfolgung und Überprüfung von Säumigen durchführen
Deine Voraussetzungen
- Mindestens 2 Jahre relevante Inkasso-Erfahrung, vorzugsweise in Auto-Krediten
- Verständnis des Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA)
- Bewiesene Fähigkeiten bei Verhandlung und Einwandbehandlung
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, schwierige Kundeninteraktionen professionell zu handhaben
- Starke Detail-Orientierung und Nachverfolgungseifer
- Proficiency mit Computersystemen und Telefonsystemen
- Bereitschaft für Schicht- und Wochenendarbeit
Benefits
- Lebensmittelgutscheine
- Internet-Bonus
- Krankenversicherung
- Lebensversicherung und Zahnversicherung
