Auf einen Blick
Athena sucht einen Client IT Analyst, um Enterprise-Kunden mit technischem, Access- und Operations-Support zu unterstützen. Die Rolle umfasst Troubleshooting, Ticket-Verwaltung und Eskalations-Koordination.
💰 ~$40.000–60.000/Jahr (geschätzt)
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ APAC
- 3+ Jahre technischer Support- oder IT-Erfahrung
- SSO/MFA und Identitäts-Management-Erfahrung
- SaaS und Enterprise-Support-Umgebungen
- Starke Troubleshooting-Fähigkeiten
Technical Support
SSO and MFA
Identity Management
Endpoint Support
Troubleshooting
Customer Communication
Gehalt geschätzt anhand Junior IT Support Specialist mit 3+ Jahren Erfahrung, Nairobi Kenya. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- IT-Helpdesk-Professionelle in Ostafrika
- SaaS-Support-Agenten mit technischem Hintergrund
- Systemadministratoren mit Kundenservice-Interesse
🚫 Weniger geeignet
- Kandidaten ohne IT-Support-Erfahrung
- Vollständige Remote-Worker (Onsite in Nairobi erforderlich)
- Personen ohne Enterprise-Support-Umgebungs-Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- Position in Nairobi, Kenya (onsite erforderlich)
- Kundenorientierung ist genauso wichtig wie technische Fähigkeiten
- Gleiche Verantwortungen wie Guatemala-Position, mit Kenya-Zeitzone (APAC)
Über das Unternehmen
Athena ist eine globale EA- und Delegations-Plattform, die Enterprise-Kunden mit technischem Support und Operations-Partnerschaften versorgt.
Deine Aufgaben
- Technische Unterstützung für Enterprise-Kunden bereitstellen; Authentifizierungs- und Access-Probleme beheben
- Kunden bei SSO-Setup, MFA-Registrierung und Troubleshooting unterstützen
- Customer-Facing Support Tickets und technische Eskalationen verwalten
- Probleme über Infrastruktur-, Security-, Engineering-, Product- und Customer-Success-Teams verfolgen
- Endpoint-, Identitäts- und Security-bezogene Betriebsfragen unterstützen
Deine Voraussetzungen
- 3+ Jahre in technischem Support, Enterprise IT, Helpdesk Engineering oder verwandten Rollen
- Erfahrung mit Authentifizierung, Endpoint, SaaS oder Access-Troubleshooting
- Vertrautheit mit SSO, MFA, Identitäts-Providern und Enterprise-Support-Umgebungen
- Starke Troubleshooting- und Problemlösungsfähigkeiten
- Exzellente Kommunikations- und Kundenservice-Fähigkeiten
Benefits
Nicht angegeben
