Auf einen Blick
Customer Success Manager bei Euromonitor International. Baue starke Kundenbeziehungen auf, treibe Produkt-Adoption voran und unterstütze langfristigen Customer Success durch strategische Reviews und Growth-Partnerschaften.
💰 £50.000–70.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ EMEA
- Customer Success oder Account Management Erfahrung
- Starke Beziehungs-Fähigkeiten
- Salesforce oder CRM-Kompetenz
- Datengestützte Kommunikation
Customer Success
Account Management
Salesforce
Relationship Building
Stakeholder Management
✅ Geeignet für
- Account Manager oder CS-Profis mit Beziehungs-Fokus
- Kandidaten mit Subscription/SaaS-Hintergrund
- Datengestützte Kommunikatoren
🚫 Weniger geeignet
- Kandidaten ohne Customer-Facing-Erfahrung
- Leute, die nur im Remote arbeiten wollen
- Transaktions-fokussierte Verkäufer
💡 Gut zu wissen
- Portfolio-basiertes Modell - mehrere Kunden verwalten
- Executive-Level-Engagement erforderlich
- Growth-orientierte Rolle - nicht nur Retention
- 16 Büros weltweit mit internationaler Kultur
Über das Unternehmen
Euromonitor International führt weltweit in Datenanalytik und Marktforschung. Das Unternehmen bietet globale Einblicke für tausende Produkte und Services. Mit ihrer Führung treffen Clients mutige strategische Entscheidungen mit Vertrauen.
Deine Aufgaben
- Mit Kunden zusammenarbeiten, um ihre Ziele, Herausforderungen und Prioritäten zu verstehen
- Produkt-Adoption durch Onboarding, Training und laufendes Engagement vorantreiben
- Customer-Success-Reviews und Executive Business Reviews durchführen
- Compelling Value Stories entwickeln, die Business-Impact zeigen
- Account-Health überwachen und proaktiv Risiken und Chancen identifizieren
- Erfolgreiche Renewals in Partnerschaft mit Sales-Team unterstützen
- Growth-Chancen identifizieren und Kunden mit den richtigen Spezialisten verbinden
- Collaborativ mit Sales, Product, Research und Support Teams arbeiten
- Salesforce-Nutzung für Customer-Pläne und Account-Activity pflegen
Deine Voraussetzungen
- Erfahrung in Customer Success, Account Management oder Client Services
- Starke Beziehungs- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
- Exzellente Kommunikations-, Präsentations- und Moderation-Fähigkeiten
- Proaktives, kundenorientiertes Mindset mit starken Organisations-Fähigkeiten
- Datengestützte Kundengesprächs-Führung
- Salesforce oder ähnliches CRM ist von Vorteil
- Erfahrung in Subscriptions, Daten, Forschung oder Information Services ist ein Vorteil
