Auf einen Blick
MezTal sucht einen Client Success & Account Growth Manager für US-basierte Customer Portfolio im Senior Living Tech. Du wirst Retention, Engagement und Expansion managen.
💰 $34.000–45.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ Americas
- Relationship-Driven Mentality
- Customer Success Background
- Territory Management
- Communication Skills
Account Management
Customer Success
CRM
Sales
Angegeben: $34.000–45.000/Jahr · Marktschätzung: ~$50.000–65.000/Jahr.
✅ Geeignet für
- Customer Success Manager mit Account Growth Focus
- Account Manager wechselnd zu CSM
- Relationship-Focused Profis
🚫 Weniger geeignet
- Pure Support/Help Desk Background
- Candidates without Account Management
- Remote-only seekers (Hybrid erforderlich)
💡 Gut zu wissen
- Valid US Visa erforderlich (MXN Salary mit US Visa)
- Hybrid in Guadalajara mit US Kundenbasis
- Quarterly Incentives ermöglichen höheres Earnings Potential
- Role erfordert Selbstständigkeit und Initiative
Über das Unternehmen
MezTal (Guadalajara) arbeitet mit US-basiertem Client im Senior Living Tech Space zusammen. Das Unternehmen fokussiert auf Customer Success und Account Growth für Healthcare Professional Platform.
Deine Aufgaben
- Customer Portfolio managen und Relationships über Full Lifecycle stärken
- Authentic Relationships bauen und Trusted Partner für Customer Stakeholders werden
- Proactive Outreach, Pulse Checks und Strategic Follow-Ups durchführen
- Customer Business, Operational Challenges und Goals verstehen
- Declining und At-Risk Accounts identifizieren und Retention Plans erstellen
- Inactive Customers reactivieren und Usage Expansion vorantreiben
- Upsell, Cross-Sell und Account Expansion Opportunities identifizieren
- Customer Escalations managen und komplexe Konversationen führen
- Mit Sales, Operations, Product und anderen Teams zusammenarbeiten
- Account Records, Activities und Opportunities in CRM maintainen
Deine Voraussetzungen
- Relationship-Driven und Commercially Minded Professional
- Strong Customer Success oder Account Management Background
- Able to Create Engagement ohne Always Having Detailed Instructions
- Organization Skills für Multi-Account Territory
- Strong Communication und Relationship-Building Skills
- CRM Comfort und Digital Tools
Benefits
34,000 MXN Gross Monthly + Quarterly Performance-Based Incentives, Valid US Visa Required, Major Medical Expense Insurance, Dental Insurance, Life Insurance, Vacation Days.
