Auf einen Blick
Customer Success Associate bei First Advantage in den Philippinen. Verantwortlich für End-to-End-Hintergrundüberprüfungsverarbeitung und Kundeninteraktion. Erfordert 1-3 Jahre Kundenerfolgs- oder ähnliche B2B-Erfahrung.
💰 ~$24.000–36.000/Jahr (geschätzt)
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ APAC
- 1-3 Jahre Kundenerfolgs- oder Client-Service-Erfahrung
- Starke Englisch-Kommunikation (verbal und schriftlich)
- Salesforce oder CRM-Erfahrung
- Service-Level-Agreement-Verständnis
Customer Success
Salesforce
Relationship Management
Problem Solving
Microsoft Office
Gehalt geschätzt anhand Junior Customer Success Role bei börsennotierten HR-Tech-Unternehmen, Philippinen-Virtual mit 1-3 Jahren Erfahrung. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Junior CS-Profis oder Kandidaten mit 1-3 Jahren in Kundenfunktionen
- Salesforce-erfahrene Kandidaten
- Detail-orientierte Fachleute mit starken Organisationsfähigkeiten
🚫 Weniger geeignet
- Anfänger ohne Kundenerfolgs-Erfahrung
- Kandidaten ohne Salesforce/CRM-Hintergrund
- Remote-Anfänger ohne Zeit-Zone Flexibilität
💡 Gut zu wissen
- Philippinen Virtual bedeutet APAC-Zeitzonen-Arbeit mit möglichen US-Team-Überlappungen
- Service-Level-Agreements sind zentral; die Rolle ist stark metriken-getrieben
- Hintergrundüberprüfungen sind reguliert; Compliance-Verständnis ist wichtig
Über das Unternehmen
First Advantage ist ein führender Anbieter von globaler Software und Daten in der HR-Technologie-Industrie. Mit etwa 10.000 Mitarbeitern in 17 Ländern ermöglicht First Advantage über 80.000 Organisationen, ihre Einstellungs- und Onboarding-Prozesse zu modernisieren. Das Unternehmen spezialisiert sich auf Hintergrundüberprüfungslösungen für Fortune-100 und Global-500-Marken.
Deine Aufgaben
- Fungiere als primärer Ansprechpartner für erweiterte Serviceanfragen von Kandidaten und Kunden
- Verwalte End-to-End-Hintergrundüberprüfungsverarbeitung und Kundenzusammenbringung
- Sammle Dokumente und aktualisiere Systeme für Kandidatenfälle
- Verwalte tägliche Kundeninteraktionen und antworte zeitnah auf Anfragen
- Überwache Hintergrundüberprüfungsfälle zur Einhaltung von Service-Level-Vereinbarungen
- Biete Feedback zu Betriebsleads und Kundenerfolgsfachleute
- Fungiere als erste Eskalationsstufe für Kundenfragen
Deine Voraussetzungen
- Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Arbeitserfahrung
- 1-3 Jahre Erfahrung in kundenorientierten Rollen wie Customer Success, Client Services oder ähnlichen B2B-Funktionen
- Starke Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (verbal und schriftlich)
- Fähigkeit, starke Beziehungen auf allen Ebenen aufzubauen
- Starke analytische und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Gutes Geschäftsverständnis
- Fähigkeit zur Planung, Organisation und Priorisierung hoher Arbeitslast
- Starke Problemlösungs- und Durchhaltevermögen
- Microsoft Office-Kenntnisse und Salesforce oder CRM-Software
