Auf einen Blick
B2B Customer Experience Koordinator mit Führungsverantwortung bei Exoticca. Du managst Kundenservice-Performance, betreust das Team und handhabst eskalierte Anfragen.
💰 ~€26.000–35.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ EMEA
- 2+ Jahre Personalmanagement
- Amadeus/GDS-Kenntnisse
- Salesforce & Travelfusion
- Rotierende Schichten
B2B Operations
Amadeus GDS
Salesforce
Travelfusion
Gehalt geschätzt anhand Mid-Level Supervisory Role in Barcelona mit B2B-Operationen und GDS-Kenntnissen. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Erfahrene Teamleiter mit Reise-Hintergrund
- Fachkräfte mit Amadeus-Erfahrung
- Detail-fokussierte Operationsfachleute
🚫 Weniger geeignet
- Ohne Personalmanagement-Erfahrung
- Ohne GDS/Amadeus-Kenntnisse
- Wer keine rotierenden Schichten annehmen kann
💡 Gut zu wissen
- Rotierende Schichten (Montag-Sonntag) erforderlich
- Tiefe technische Anforderungen (Amadeus, Salesforce, Travelfusion) sind zentral
- Team-Verantwortung kombiniert mit Kundenbetreuung
Über das Unternehmen
Exoticca ist eine Pionier-Reiseagentur, die revolutionäre Konzeptionen und E-Commerce für Fernreisen anbietet. Das Unternehmen verpflichtet sich zu "Lebensmeilensteine schaffen" und bietet hochwertige Reisen mit außergewöhnlichen Erlebnissen.
Deine Aufgaben
- Manage B2B-Kundenservice-Performance und Leistungskennzahlen durchgehend
- Tägliche Supervision und Überwachung von KPIs
- Engagiere, motiviere und unterstütze das Team zur Erreichung von Zielen
- Überwache Anfragen von DMC & Reiseagenten und deren Auswirkungen auf Exoticca-Produkte
- Diene als erster Ansprechpartner für eskalierte interne Probleme
- Nimm Eigenverantwortung für erfolgreiche Lösungsresolution
Deine Voraussetzungen
- 2+ Jahre Erfahrung im Personalmanagement
- Ausgezeichnete Führungs- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Multitasking und Kundenservice-Mentalität
- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikation
- Fließendes Englisch erforderlich
- Erfahrung in B2B-Operationen (Reisen oder Marktplätze ein Plus)
- Tiefe Kenntnisse in Amadeus / GDS
- Erfahrung mit Salesforce und Travelfusion erforderlich
- Rotierende Schichten Montag bis Sonntag, Startzeit ab 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Benefits
- Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket
- Flexible Gehaltsabrechnung für Diät, Transport, private Krankenversicherung
- Büros in Barcelona
- Rabattierte Reisepakete
- Unbegrenzter Kaffee, Mittagessen, Englisch-/Spanischunterricht, halbjährliche Firmenfeiern, Afterwork
- Empfehlungsbonus
