Auf einen Blick
GDS-Spezialist für Flight Operations bei Exoticca, verantwortlich für Unterstützung von Reiseoperationen und Kundensupport in Spanien mit flexiblem Schichtplan.
💰 €18.000–24.000/Jahr
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ EMEA
- Amadeus GDS Expertise
- 2+ Jahre Travel Customer Support
- Tarif- und Provisionsverhandlung
- Schichtflexibilität und Mehrsprachigkeit
Amadeus GDS
Customer Support
Flight Operations
Fare Negotiation
Problem Resolution
Travel Industry Knowledge
✅ Geeignet für
- GDS-Spezialisten mit Amadeus-Erfahrung
- Travel-Industry-Profis, die flexible Schichten benötigen
- Kandidaten, die multilingual sind und mit Reisetarifen vertraut sind
🚫 Weniger geeignet
- Kandidaten ohne GDS-Erfahrung
- Personen, die keine Schichtarbeit akzeptieren können
- Nicht-Englischsprachige
💡 Gut zu wissen
- Schichtplan mit rotierenden Abenden, Wochenenden und Feiertagen
- Amadeus-Kenntnisse sind zwingend erforderlich
- Direkter Kundenservice und Problem-Eskalation gehören zur Rolle
Über das Unternehmen
Exoticca ist ein Pionier im Online-Reisesektor und hat die Konzeption, Produktion und den elektronischen Handel von Langstreckenreisen revolutioniert. Wir glauben an der Schaffung von Lebensmeilen und bieten einzigartige Reiseerlebnisse für Kunden weltweit.
Deine Aufgaben
- Unterstützung bei Travel-Operations-Aufgaben (Flugänderungen, Stornierungsanfragen, Rückerstattungsprozesse)
- Verwaltung, Eskalation und Verfolgung von GDS-Problemen und Fällen
- Bearbeitung von vereinbarten Tarifen und erweiterten Rückerstattungen im GDS
- Direkte Zusammenarbeit mit Land-Lieferanten für Pre- und Post-Buchungsanfragen
- Unterstützung von Kunden am Bestimmungsort bei Notfällen über verschiedene Kontaktkanäle
Deine Voraussetzungen
- Fließende Kommunikation in Englisch (zusätzliche Sprachen wie Französisch/Spanisch werden berücksichtigt)
- Starke Kenntnisse von Amadeus Flights / GDS
- Nachgewiesene Erfahrung bei der Verhandlung von Flugtickets und Provisionen im GDS
- Fähigkeit zur Planung, Multitasking und effizienten Zeitmanagement
- Hohe Flexibilität und Schichtplan-Anpassung (Abende, Wochenenden, Feiertage)
- Mindestens 2 Jahre Kundensupport-Erfahrung in der Reisebranche, vorzugsweise mit Fluggelegentlichkeit
- Nachgewiesene Erfolgsbilanz in schnell wachsenden Umgebungen
Benefits
Wettbewerbsfähige Vergütung, flexible Kompensation für Ernährung und Transport, private Krankenversicherung, Remote-Arbeitsmodell, unbegrenzter Kaffee, Team-Mittagessen, Englischunterricht, halbjährliche Firmenfeiern, Reisepakete mit Rabatt.
