Auf einen Blick
Biete technischen Support für Datendienste und -operationen in einer föderalen Umgebung. Du behebst komplexe Datenfragen, wartst Knowledge-Base-Artikel und unterstützt Benutzer.
💰 ~$75.000–105.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ Americas
- Secret/Top Secret Clearance
- 4+ Jahre Data Operations Support
- Bachelor-Abschluss oder Zertifizierung
- DoD 8140 Konformität
Technical Support
Data Operations
Troubleshooting
Documentation
Customer Service
Gehalt geschätzt anhand Data Support Specialist mit Clearance in Arlington, 4+ Jahre Erfahrung. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Tech-Support-Profis mit Data Background
- IT-Profis, die in Kundensupport wechseln möchten
🚫 Weniger geeignet
- Ohne Security Clearance Eligibility
- Reine Backend-Entwickler
- Remote-Sucher
💡 Gut zu wissen
- Security Clearance ist kritisch
- DoD 8140 Anforderungen befolgen
- Onsite in Arlington, VA
Über das Unternehmen
Accenture Federal Services unterstützt die US-Bundesregierung mit Technologie und Innovation. Das Team bietet technischen Support für datengesteuerte Lösungen in komplexen Umgebungen.
Deine Aufgaben
- Fehlerbehebung bei Datenzugriff, -qualität und -verfügbarkeitsproblemen
- Beantwortung und Lösung von Kundentickets zu Datendiensten
- Diagnose komplexer datenbezogener Probleme in Zusammenarbeit mit technischen Teams
- Entwicklung und Verwaltung von Knowledge-Base-Artikeln für häufige Datenfragen
- Erstellung und Aktualisierung der Dokumentation für Datendienste
- Schulung von Benutzern zur Datennutzung
- Überwachung von Datendienste-Gesundheit und Performance
- Verfolgung von Support-Metriken und Kundenzufriedenheit
Deine Voraussetzungen
- Bachelor-Abschluss in Computer Science, Cybersecurity, Data Science, Information Systems, Information Technology oder Software Engineering ODER
- Absolvierung eines akzeptierten Schulungsprogramms (Details siehe Stellenbeschreibung) ODER
- Professionelle Zertifizierung wie Security+, CND oder GSEC
- 4+ Jahre Erfahrung im technischen Support für Data Operations in komplexen Umgebungen
- Expertise in Datenfehlersuche, Kundenservice und Dokumentation
- DoD 8140 Anforderungen erfüllend
- Active Secret, Top Secret, TS/SCI oder TS/SCI mit Polygraph Clearance erforderlich
