Auf einen Blick
Associate Customer Support Representative bei DeleteMe in Bengaluru. 1+ Jahr Support Experience mit US Kunden; Vollzeitposition mit fester Schicht 11 AM–8 PM EST Montag–Freitag.
💰 ~$18.000–26.000/Jahr (geschätzt)
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ APAC
- 1+ Jahr Call Center oder Support Experience
- US Customer Interaction
- Strong Written Communication
- Problem Solving
Customer Support
Zendesk
Problem Solving
Gehalt geschätzt anhand Entry-level customer support representative in Bengaluru, India with 1+ year experience; India-based remote operations pay scale. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Junge Support Professionals mit 1+ Jahr Call Center oder Support Experience
- Kandidaten mit starken schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten
- Bengaluru-ansässige oder umzugswillige Kandidaten für Remote Work
- Kandidaten, die mit US-Kunden über bestimmte Schicht arbeiten können (11 AM–8 PM EST)
🚫 Weniger geeignet
- Kandidaten ohne Call Center oder Support Hintergrund
- Kandidaten außerhalb von Bengaluru ohne Relocations-Bereitschaft
- Senior Support oder Management-Level Kandidaten (overqualified)
- Kandidaten, die flexible Stunden benötigen (fixed 11 AM–8 PM EST Monday–Friday)
💡 Gut zu wissen
- Position ist remote von Bengaluru mit fester Schicht 11 AM–8 PM EST (entspricht 8:30 PM–5:30 AM IST)
- Schicht-Timing ist herausfordernd für Bengaluru-Kandidaten (Nachtschicht), aber standard für Inbound US Customer Support
- Unternehmen ist privatsphären-/datenschutz-fokussiert: Themen könnten sensibel sein
- Entry-Level Role mit klarem Training und Onboarding Prozess von Team Lead
Über das Unternehmen
DeleteMe ist ein rapid wachsendes SaaS Privacy-Unternehmen mit starken B2C und B2B Geschäften. Das Unternehmen is profitabel der letzten 3 Jahre mit starken Investoren und einer Mission, Privatsphäre zu empowern.
Deine Aufgaben
- Support Anfragen über Zendesk bearbeiten und Kundenprobleme lösen
- Kunden zu Privacy Best Practices beraten
- Case-Informationen dokumentieren um strategische Richtung zu informieren
- Mit internen Teams zur Problem-Lösung zusammenarbeiten und Kundenbedarfe vertreten
- Support-Anfragen via Web, Email, Phone und Internal Ticketing System innerhalb SLA-Ziele lösen
- Mögliche User Interface Probleme identifizieren
- Komplexe Kundenprobleme zur Support Team Lead eskalieren
Deine Voraussetzungen
- Mindestens 1 Jahr Call Center oder anderer Support Experience mit US Kunden
- Work Schedule: 11 AM–8 PM EST Monday to Friday
- Starke Kommunikations- und Interpersonal Skills (geschriebene Skills wichtig)
- Troubleshooting, Problem Solving und Critical Thinking
- Passion for learning und Fähigkeit zu komplexen Themen klar kommunizieren
- Adaptivität zu schnellen Workplace-Veränderungen
- Technology Proficiency und Navigation von mehreren Systemen
Benefits
- Umfassende Gesundheitsversorgung
- 401k matching
- Paid time off
- Professional development
