Auf einen Blick
Customer Success Manager für AI-gestützte Onkologie-SaaS-Plattform bei Healthcare-Technologie-Unternehmen. Führung von Enterprise Health System Beziehungen mit Fokus auf Clinical Adoption und Outcomes. Erfordert 7+ Jahre Customer Success und Clinical Healthcare Knowledge.
💰 ~$120.000–160.000/Jahr (geschätzt)
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 7+ Jahre Customer Success/Strategic Account Management
- Healthcare SaaS oder Clinical Application Experience
- Onkologie oder Healthcare Workflow Understanding
- Executive Relationship Management
Healthcare Technology
Account Management
Gehalt geschätzt anhand Senior customer success manager with healthcare SaaS expertise, Denver-based. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Senior CSM mit Healthcare-Background
- Healthcare IT Consultant mit Account Management Focus
- Strategic Account Manager mit Clinical Knowledge
🚫 Weniger geeignet
- Junior CSM ohne 7+ Jahren Erfahrung
- Kandidaten ohne Healthcare oder SaaS Erfahrung
- Kandidaten außerhalb Denver ohne Umzugswilligkeit
💡 Gut zu wissen
- Denver Lokalisierung ist bevorzugt für diese Rolle
- 40% Reiseanteil ist erforderlich
- Healthcare/Onkologie Verständnis ist wesentlich
Über das Unternehmen
Symmetrio rekrutiert einen Customer Success Manager für ein innovatives Healthcare-Technologie-Unternehmen, das Onkologie-Versorgung durch AI-gestützte klinische Softwareplattform transformiert. Der CSM arbeitet mit führenden Krebszentren und Gesundheitssystemen zusammen, um klinische Entscheidungsfindung zu verbessern und Patientenergebnisse zu enhancen. Dies ist eine strategische Partnerrolle mit deutlich kundengerichteter Verantwortung.
Deine Aufgaben
- Primärer Relationship Owner für zugewiesene Health Systems und Onkologie Practice Customers
- Aufbau von vertrauten Partnerships mit Executive, Clinical, Operational und IT Stakeholdern
- Customer Adoption durch proaktive Engagement und Workflow Optimization fördern
- Customer Health Metrics, Nutzung und Success Milestones überwachen
- Executive Business Reviews führen und measurable Value kommunizieren
- Customer Risiken früh identifizieren und interne Ressourcen koordinieren
- Eng mit Product, Clinical, Engineering, Sales und Support Teams zusammenarbeiten
- Customer Feedback sammeln und in Product Enhancement Opportunities übersetzen
- Expansion Opportunities in bestehenden Accounts identifizieren
- Strategische Success Plans mit measurable Objectives entwickeln
- Das Unternehmen bei Kundenkonferenzen und Industry Events vertreten
Deine Voraussetzungen
- Bachelor-Abschluss erforderlich, Clinical Degree bevorzugt (RN, Radiation Therapist, Medical Dosimetrist, Medical Physicist)
- 7+ Jahre Erfahrung in Customer Success, Strategic Account Management, Clinical Consulting oder Healthcare IT
- Erfahrung mit Enterprise Healthcare Software, SaaS Platforms oder Clinical Applications
- Starkes Verständnis von Onkologie oder komplexen Healthcare Workflows erforderlich
- Nachgewiesener Success bei der Verwaltung von Enterprise Customer Relationships in Hospitals oder Health Systems
- Hervorragende Kommunikations- und Relationship-Building Fähigkeiten
- Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Enterprise Customer Engagements gleichzeitig zu verwalten
- Erfahrung mit Customer Utilization Metrics und Adoption Strategies
- Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit über Commercial, Clinical, Product und Technical Teams
- Reisebereitschaft ca. 40% erforderlich
Benefits
Nicht im Detail angegeben, Basis in Denver mit 40% Reiseanteil.
