Auf einen Blick
Technical Account Manager bei Soracom IoT-Plattform in Tokyo. Technische Customer-Unterstützung, CRM- und Commercial-Data-Management sowie Daily AI-Agent-Operation für IoT-Kunden weltweit.
💰 ~$60.000–100.000/Jahr (geschätzt)
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ APAC
- 5+ Jahre TAM/Systems Engineer-Erfahrung
- TCP/IP und Routing-Protokoll-Verständnis
- Customer Use-Case und Industry-Wissen
- Native Japanese + Business-Level English
Gehalt geschätzt anhand Senior TAM with 5+ years and IoT/telecom expertise, Tokyo Japan. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Senior TAM oder Solutions Architect Profis
- Telekommunikations-Fachleute mit Customer-Focus
- IoT-Systems-Spezialisten mit Account-Management-Erfahrung
🚫 Weniger geeignet
- Pure Sales Account Executives ohne technischem Background
- Junior Support Engineer ohne TAM-Erfahrung
- Kandidaten ohne fliessend Japanisch
💡 Gut zu wissen
- Native Japanese ist erforderlich - Kommunikation mit lokalen Teams
- On-Call-Bereitschaft ist Teil der Rolle (ca. 1x Monat)
- IoT und Telekommunikations-Expertise sind Kernkompetenzen
Über das Unternehmen
Soracom ist IoT-Plattform mit über 9 Millionen Verbindungen in 200+ Ländern und Regionen, Infrastruktur für Mobilität, Energie und Fertigung.
Deine Aufgaben
- Mit Soracom Support-Team (Customer Reliability Engineering) und Sales zusammenarbeiten beim Problem-Lösen
- Reguläre Customer-Kommunikation durch SORACOM-Nutzungs-Reviews und Issue-Resolution-Führung
- Kunde-relevante Soracom Ausfälle und Maintenance-Informationen bereitstellen
- Kunde-Systeme (Devices, Cloud) verstehen und technische Guidance bieten
- System-Architektur und Operations technische Customer-Unterstützung bereitstellen
- Daily AI-Agent-Operationen überwachen und Customer-Zuverlässigkeit unterstützen
- On-Call-Beteiligung für Notfall-Support (ca. 1x Monat, On-Call-Vergütung)
Deine Voraussetzungen
- 5+ Jahre als Systems Engineer, Support Engineer, Solutions Architect oder TAM
- Führung von Operational Issues mit Multiple Teams
- Verantwortungsvolles Problemlösen unter Druck
- Professional Communication und clear Technical Writing (Japanisch)
- TCP/IP, HTTP, DNS und BGP Routing-Protokoll-Verständnis
- Customer Use-Cases und Industry-Interesse
- Business-Level Englisch
