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Marketing Manager – APAC
1kosmos · 📍 Mumbai | Maharashtra | India · 🕒 02.08.2026
📊 Mid
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Support Engineer
Auf einen Blick
Als fresher Support Engineer helfen Sie Kunden bei der Fehlerbehandlung, Ticketverwaltung und MFA-Konfiguration, unterstützen Identity Management Lösungen mit ITIL-Prozessen.
💰 $10.000–15.000/Jahr
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ APAC
- Bachelor in IT/Computer Science
- Technical Support Grundlagen
- ITIL Interesse
Technical Support
Identity Management
ITIL
MFA
SAML
✅ Geeignet für
- Fresh Graduates mit IT/CS Background
- Kandidaten interessiert in Cybersecurity Karriere
- Profis mit Lernbereitschaft für Enterprise Security
🚫 Weniger geeignet
- Erfahrene Kandidaten (overqualified)
- Profis mit Ablehnungs-Schichten-Arbeit
- Kandidaten ohne technisches Verständnis
💡 Gut zu wissen
- Fresher Position ideal für Karriere-Start
- Rotierende Schichten sind Standard
- Mumbai basiert mit Hybrid Flexibilität
Über das Unternehmen
1Kosmos entwickelt Advanced Identity Verification und Passwordless Multi-Factor Authentication Lösungen, hilft Organisationen bei der Identitäts-Fraud-Prävention und sichem Online-Access.
Deine Aufgaben
- Beantwortung von Kundenanfragen
- Fehlerbehebung und Lösung produktbezogener Probleme im Zeitplan
- Monitoring und Management von Support Tickets nach definierten SLAs
- Unterstützung bei Incident-, Problem- und Change-Management-Aktivitäten
- Zusammenarbeit mit Engineering, Product und Customer Success Teams
- Dokumentation von Lösungen und Troubleshooting Steps
- Unterstützung bei Customer Onboarding und Configuration
- ITIL-basierte Support Prozesse befolgen und lernen
- Unterstützung bei MFA Configuration und Identity Management
Deine Voraussetzungen
- Bachelor-Abschluss in BCA, B.Sc IT, B.E./B.Tech (IT/Computer Science) oder Äquivalent
- Starkes Verständnis von Computernetzwerken, Betriebssystemen und Web-Technologien
- Gute analytische und Problem-Solving-Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikation in Englisch
- Customer-fokussierte Mentalität mit Lernbereitschaft
- Fähigkeit, in rotierenden Schichten zu arbeiten
Benefits
- Exposure zu Enterprise-Grade Security Technologien
- Strukturierte Learning und Growth Opportunities
- Hybrid Work Model basiert in Mumbai