A
Head of Customer Education
Ashby · 📍 USA · 🕒 7 days ago
📊 Lead
A
Strategic Customer Success Manager
Salary
62,000,133,000 EUR / Jahr
Auf einen Blick
Leite Beziehungen zu Ashbys größten Enterprise-Kunden in der EMEA-Region. Du treibst Produktadoption voran, sicherst Kundenzufriedenheit und maximierst langfristigen Wert durch enge, beratende Partnerschaften.
💰 ~€65.000–85.000/Jahr (geschätzt)
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ EMEA
- 5+ Jahre B2B-SaaS-Erfahrung
- Enterprise-Kundenbetreuung
- Produktkonfigurationsexpertise
- Kommunikationsstärke
Product Adoption
Gehalt geschätzt anhand Senior CSM mit Enterprise-Fokus in SaaS, EMEA-Region. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- CSMs mit Enterprise-SaaS-Erfahrung
- Detail-orientierte Personen mit Prozess-Liebe
- Ehemalige Recruiter oder Hiring Manager
🚫 Weniger geeignet
- Sales-fokussierte AMs mit Upsell-Ziel
- Personen, die nicht in Produktdetails einsteigen mögen
- Personen, die breites Kundenportfolio mit vielen Touchpoints bevorzugen
💡 Gut zu wissen
- Keine variable Vergütung - nur Fixgehalt
- Erfordert tiefes Produktverständnis der Ashby-Plattform
- Contract Manager übernimmt Renewal/Upsell-Verhandlungen
- Non-Standard-CSM-Modell: Adoption statt Revenue-Ziele
Über das Unternehmen
Ashby ist eine führende HR-Tech-Plattform für Enterprise-Einstellungsprozesse. Das Strategic Customer Success Team konzentriert sich auf den Aufbau tiefer, beratender Partnerschaften mit den größten und komplexesten Kunden.
Deine Aufgaben
- Leite Beziehungen zu etwa 20 strategischen Enterprise-Kunden (über 2 Mio. EUR ARR insgesamt)
- Treibe Produktadoption voran durch umfassende Konfiguration und maßgeschneiderte Schulungen
- Werde Produkt- und Branchenexperte; schaffe Aha-Momente für Kunden
- Arbeite eng mit Sales, Product, Support und Operations zusammen
- Verbessere kontinuierlich die Qualität strategischer Partnerschaften durch Multi-Threading
- Nutze Daten und Insights, um deine Arbeit zu optimieren
Deine Voraussetzungen
- Mind. 5 Jahre Erfahrung in B2B-SaaS Customer Success mit Enterprise-Kunden
- Erfahrung mit technisch komplexen, hochkonfigurierbaren Produkten
- Starke Kommunikationsfähigkeiten (Präzision und Klarheit)
- Detail-Orientierung und Freude an Produkttiefe
- Fähigkeit zur Multi-Stakeholder-Management
- Liebe für Datengestützte Entscheidungen
Benefits
Nicht angegeben