Auf einen Blick
Hypori sucht über das DoW SkillBridge-Programm einen transitierenden Servicemitglied als Tier 1 Support Spezialist. Der Kandidat wird in ServiceNow, Zendesk und AWS-Troubleshooting trainiert.
💰 ~$35.000–50.000/Jahr (geschätzt)
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- SkillBridge Berechtigung
- Aktiver oder Übergangs-Servicemitglied
- Support-Grundlagen
ServiceNow
Zendesk
Customer support
Troubleshooting
Gehalt geschätzt anhand SkillBridge Entry-Level Support Training. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Transitierende US Servicemitglieder
- DoW SkillBridge-berechtigte Kandidaten
- Support-Karriere-Starter
🚫 Weniger geeignet
- Nicht-Servicemitglieder
- Ohne SkillBridge-Berechtigung
- Erfahrene Support-Profis
💡 Gut zu wissen
- SkillBridge-Berechtigung absolut erforderlich
- DoW Permissive Duty bis 180 Tage
- Militärkompensation während Programm
Über das Unternehmen
Hypori ist ein schnell wachsendes Cybersecurity SaaS-Unternehmen. Die Virtual Workspace Plattform ermöglicht Zugriff auf Enterprise Apps von mobilen Geräten ohne Endpoint-Daten. Das Unternehmen hat 55 Millionen USD Finanzierung erhalten.
Über das SkillBridge-Programm
Das DoW SkillBridge-Programm bietet Servicemitgliedern in ihren letzten 180 Tagen des aktiven Dienstes die Gelegenheit, zivile Arbeitserfahrung zu sammeln. Das Programm verbindet Übergangsmitglieder mit Industrie-Partnern in echten Job-Erfahrungen. Servicemitglieder erhalten weiterhin ihre militärische Entschädigung und Vorteile, während Arbeitgeber hochtrainierte und motivierte Arbeitnehmer ohne direkte Kosten bekommen.
Deine Aufgaben
- Teilnahme am Customer Support Team als Tier 1 Support Spezialist
- Unterstützung bei ServiceNow und Zendesk Tier 1 Aktivitäten
- Leichte AWS-Konzepte relevant zu Troubleshooting lernen
- Sicherstellung, dass Probleme genau dokumentiert und triagiert werden
- Eskalations-Workflows und Kundenstandards verstehen
Trainingsziele
- Hands-on Exposition zu Enterprise Support Operations
- Ticket-Eskalations-Workflows und Dokumentation lernen
- Kundenservice-Standards und Best Practices verstehen
