Auf einen Blick
ITIL Service Design und Einführungs-Spezialist. Verantwortung für Planung, Koordination und Design von Service-Übergängen sowie Wartung des Service Katalogs.
💰 £50.000–75.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🗺️ EMEA
- ITIL Zertifizierung
- Service Design Erfahrung
- SLA-Management
ITIL
Service Design
ServiceNow
✅ Geeignet für
- ITIL-zertifizierte Profis
- Service Manager
- IT Operations Manager
🚫 Weniger geeignet
- Anfänger ohne ITIL-Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- ITIL Foundation minimum erforderlich
- ServiceNow-Erfahrung hilfreich
- Supplier Management erforderlich
Über das Unternehmen
Methods ist ein £100M+ IT-Services-Beratungsunternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung, das britische Regierungsdepartments und Agenturen bei der Transformation unterstützt.
Deine Aufgaben
- Planung und Koordination von Ressourcen für Service-Übergänge
- Erstellung von Service-Designs nach SLA-Zielen
- Design und Dokumentation von ITIL-basierten Service-Support-Modellen
- Zusammenarbeit mit Lieferanten und Operations-Teams
- Wartung und Aktualisierung des Service Katalogs
- Dokumentation von Prozessabläufen
- Sicherung von Kapazität, Verfügbarkeit und IT-Service Continuity
Deine Voraussetzungen
- Bewährte Erfahrung in Service Design und Einführung
- ITIL Foundation Certificate oder Service Design Lifecycle Modul
- Erfahrung mit SLA-Reporting und Key Performance Indicators
- Lieferanten- und Case Management Erfahrung
- ServiceNow oder ähnliche Ticketing-Tools
Benefits
- 25 Tage Urlaub pro Jahr plus Bankfeiertage
- Option, 5 Tage hinzuzukaufen
- Flexible Arbeit und Home Office
- Schulungs- und Entwicklungsprogramme
- Pensionsplan mit Arbeitgeber-Matching
- Private Krankenversicherung
