Auf einen Blick
Senior Technical Account Manager zur Steuerung der technischen Customer Journey. Die Rolle konzentriert sich auf proaktive Kundenbetreuung, Problemlösung und langfristige Kundenzufriedenheit mit technischer Beratung.
💰 $100.000–150.000/Jahr
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ APAC
- Tiefes Verständnis von Cloud-Infrastrukturen und technischen Systemen
- Erfahrung im Account Management oder Kundenservice
- Ausgezeichnete technische Kommunikationsfähigkeiten
- Starker Fokus auf Kundenzufriedenheit und Problemlösung
Account Management
✅ Geeignet für
- Erfahrene Account Manager mit technischem Hintergrund
- Customer Success Profis mit Cloud-Verständnis
- Kandidaten, die proaktive Kundenbetreuung bevorzugen
🚫 Weniger geeignet
- Personen, die nur reaktiv arbeiten möchten
- Kandidaten ohne technisches Verständnis für Cloud-Infrastruktur
- Junior-Level-Profis ohne bewiesene Account Management-Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- Position erfordert tiefe technische Kompetenz, nicht nur Sales
- Kundenbeziehungen sind zentral - wird nicht primär als Sales-Rolle fungieren
- On-Call-Verantwortung für Kundensupport zu erwartenden Zeitzonen
Über das Unternehmen
Zadara ist ein führender Anbieter von KI-Edge-Clouds mit einer verteilten Cloud-Plattform für souveräne KI-Anwendungen. Das Unternehmen verwaltet ein globales Netzwerk zur Bereitstellung von Edge-Cloud-Lösungen und unterstützt Unternehmen bei der Transformation von Kommunikation, Arbeit, Gesundheit, Reisen und Unterhaltung.
Deine Aufgaben
- Fungiere als primärer Post-Sale-Kundenvertreter für Prioritätskunden
- Verstehe die Geschäftsziele und technischen Herausforderungen der Kunden und stelle sicher, dass ihre Anforderungen intern gehört werden
- Entwicklung und Wartung von Account-Plänen zur Sicherung der Zielerreichung und Erwartungserfüllung
- Sicherung der Realisierung des vollen Wertes für Kundeninvestitionen
- Proaktive Identifizierung von Verbesserungsbereichen und Früherkennung von Herausforderungen
- Zusammenarbeit mit Engineering, Support und Product Teams zur Adressierung technischer Herausforderungen
- Konsistente Verfügbarkeit für direkte Kundenengagement auch während schwieriger Situationen
Deine Voraussetzungen
- Tiefes Verständnis der Zadara-Plattform und Cloud-Infrastrukturen
- Starker Eigentümer- und Verantwortungssinn
- Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice oder Account Management
- Hervorragende technische Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, komplexe technische Situationen zu bewältigen und Vertrauensbeziehungen aufzubauen
