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Strategist, Agent Development – Retail
Sierra · 📍 San Francisco, CA · 🕒 2 days ago
💰 245,000 € /Jahr
📊 Lead
S
Product Manager, Voice
Salary
310,000 EUR / Jahr
Auf einen Blick
Leite die Voice-Strategie von Sierra als Product Manager. Du definierst, wie KI-Agenten in Echtzeit mit Menschen kommunizieren, und verantwortlich für ein System, das bei Millionen von Anrufen zuverlässig funktioniert.
💰 $170.000–220.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ Americas
- 3+ Jahre Produktmanagement
- Echtzeit-Systeme Erfahrung
- KI/LLM-Verständnis
- Voice-Produkterfahrung
Product Management
Real-time Systems
Text-to-Speech
Telephony Integration
System Design
✅ Geeignet für
- Product Manager mit Echtzeit-Systemen-Erfahrung
- KI-Produktspezialisten
- Technische PMs mit AI/Voice-Hintergrund
🚫 Weniger geeignet
- PMs ohne Echtzeit-Systeme-Erfahrung
- Generische Produktmanager ohne AI-Verständnis
- Junior-Level-Kandidaten
💡 Gut zu wissen
- Voice ist ein anspruchsvolles technisches Problem
- Echtzeit-Anforderungen sind streng
- Kundenerfahrung ist direkt und kritisch
Über das Unternehmen
Sierra entwickelt eine Plattform für bessere KI-gestützte Kundenerfahrungen. Das Unternehmen wird von erfahrenen Tech-Leadern gegründet, die zuvor bei Google, Salesforce und Facebook waren.
Deine Aufgaben
- Definiere das Voice-Interaktionsmodell: Gestalte, wie Agenten Echtzeit-Gespräche führen, Unterbrechungen handhaben und auf Fehler reagieren
- Baue zuverlässige Echtzeit-Systeme: Arbeite eng mit Engineering an Streaming-Architekturen, Latenz-Budgets und Fehlerbehandlung
- Besitze den Voice-Stack: Koordiniere ASR, TTS, LLMs und Telefonie-Integrationen zu einer kohärenten Lösung
- Mache Voice messbar: Definiere Evaluierungsmetriken für Latenzen, Unterbrechungsbehandlung und Gesprächsqualität
- Übersetze Echtzeit-Nutzung in Produktrichtung: Arbeite mit Kunden, um Edge-Cases zu verstehen und in Produktverbesserungen umzuwandeln
Deine Voraussetzungen
- 3+ Jahre Produktmanagement-Erfahrung mit Echtzeit-Systemen oder KI-Produkten
- Erfahrung beim Versand von Voice- oder Echtzeit-Produkten
- Starke technische Tiefe und Verständnis für Streaming-Systeme und Telefonie
- Erfahrung mit KI-Systemen (LLMs, Speech-to-Text, Text-to-Speech)
- Track Record bei 0-zu-1-Produktentwicklung
Benefits
- Flexible (unbegrenzte) bezahlte Freizeit
- Medizinische, zahnärztliche und Sehhilfen-Leistungen
- Altersversorgungsplan
- Elternzeitregelung