Auf einen Blick
Begleite Enterprise-Kunden durch vier Adoptionsphasen für Traversals AI SRE-Plattform. Eigene technische Enablement und Produktfeedback-Prozesse.
💰 ~$120.000–160.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 5+ Jahre technische Kundenwerkzeugs-Rollen
- Fähigkeit SRE-Workflows zu verstehen
- Enterprise-Software-Erfahrung
- Komplexe Sales Cycles
Customer Success
Debugging
Gehalt geschätzt anhand Mid-Level Customer Success Engineer mit technischer Tiefe in Enterprise-Software-Umgebung. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Solutions Engineers oder Technical Account Managers mit Enterprise-Erfahrung
- Produktmanager, die zu Customer Success-Fokus wechseln möchten
🚫 Weniger geeignet
- Non-technische Customer Success-Profis
- Kandidaten ohne Enterprise-Software-Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- Technische Tiefe ist erforderlich - das ist kein typischer Customer Success-Job
- Portfolio-Management bedeutet mehrere Großkonten gleichzeitig
- Produktfeedback wirkt sich auf Roadmap aus - sehr einflussreich
Über das Unternehmen
Traversal ist der AI Site Reliability Engineer (AI SRE) für Unternehmen. Das Unternehmen entwickelt KI-Systeme, die autonomy Produktionsausfälle diagnostizieren und beheben. Kunden sind Fortune-50-Unternehmen mit hochkomplexen Produktionsumgebungen.
Deine Aufgaben
- Verwaltung vier Adoptionsphasen für ein Portfolio von Enterprise-Konten
- Durchführung von Schulungs- und Enablement-Sessions
- Debuge von Genauigkeitsausfaellen und Custom-Prompt-Engineering
- Durchführung von Quarterly Business Reviews
- Sammlung von Produktfeedback und Produktverbesserungen
- Expansion Opportunities identifizieren
Deine Voraussetzungen
- 5+ Jahre in technische kundenorientierte Rollen
- Echte technische Tiefe (Logs lesen, verteilte Systeme verstehen)
- Enterprise-Software-Erfahrung
- Fähigkeit, Produktprobleme zu debuggen
- Erfahrung mit komplexen, mehrstufigen Sales Cycles
Benefits
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Startup-Eigenkapital
- Krankenversicherung von Tag eins
- Homeoffice-Ausstattung und WeWork-Zugang