Auf einen Blick
Leite Ende-zu-Ende technische Kundenbeziehungen als Senior AI Agent Engineer bei Moveworks, entwirf und implementiere High-Impact Agentic AI Lösungen für Enterprise Customers.
💰 $160.000–220.000/Jahr
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 5+ Jahre Customer-Facing Technical Role Erfahrung
- API-Based Systems Integration und LLM Systems Design Expertise
- Prompt Engineering und Context Engineering Knowledge
- Excellent Communication mit Technical und Business Audiences
AI Systems Design
LLM Engineering
Prompt Engineering
API Integration
Solution Architecture
Customer Success
Agentic AI
✅ Geeignet für
- AI/ML Engineers mit Customer Success Experience
- Solution Architects mit LLM Expertise
- Customer-oriented Technical Leaders
🚫 Weniger geeignet
- Backend Engineers ohne Customer Experience
- Individual Contributors ohne Sales/Success Background
- Teams ohne Agentic AI Focus
💡 Gut zu wissen
- Dies ist eine Customer-Facing Technical Role, nicht rein Engineering
- Prompt Engineering und LLM Systems Design sind zentral
- 25% Travel ist ein Standard für Customer-Facing Rollen
Über das Unternehmen
ServiceNow ist ein globaler Marktführer für intelligente Cloud-basierte Plattformen. Moveworks von ServiceNow ist ein Customer Experience AI Platform Provider, spezialisiert auf Agentic AI für Enterprise Customer Service.
Deine Aufgaben
- Ownership der End-to-End technischen Beziehung mit Enterprise Kunden, Translation von Complex Business Challenges in High-Impact AI Solutions
- Solution Design & Architecture für Kunden in Zusammenarbeit mit Kundenseiten-IT Teams
- Design und Build von Secure, Performant Integrationen zwischen Moveworks Platform und Customer Enterprise Systems
- Service als Trusted Technical Advisor, unterstütze Kunden bei Agentic AI Roadmap Development
- Synthesisierung von On-the-Ground Customer Feedback für Product Teams zur Platform Evolution
- Generalisierung von Successful Customer Solutions in Reusable Templates
Deine Voraussetzungen
- 5+ Jahre in einer Customer-Facing Technical Role (Solutions Engineer, Customer Success Engineer, Solutions Architect)
- Demonstrated Track Record von Successful Technical Adoption mit Mid-to-Large Enterprise Customers
- Strong Grasp von API-Based Systems Integration und LLM-Based Systems Design
- Prompt Engineering, Context Engineering und Data Modeling Expertise
- Excellent Communication und Relationship Building Skills mit Technical und Business Audiences
- Curiosity und Rapid Learning Ability mit High Technical Aptitude
- Travel up to 25% of the Time
Benefits
- Customer-Facing Technical Leadership mit AI Focus
- Solution Architecture Ownership
- Enterprise Customer Relationships
- AI Platform Integration Expertise Development
