Auf einen Blick
Technical Support Representative für BPO mit Spezialisierung auf Mac- und Windows-Troubleshooting und Remote-Support. Englischsprachige Kundenunterstützung erforderlich mit Upselling-Fähigkeiten. Remote aus Südafrika.
💰 ~$22.000–38.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ EMEA
- Mac/Windows OS-Troubleshooting Proficiency
- Breites technisches Problemspektrum
- Strong Sales Acumen
- BPO Call Center Erfahrung
Technical Support
Gehalt geschätzt anhand Technical support representative with Mac/Windows expertise, BPO experience, remote from South Africa. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Technische Support-Profis mit Mac/Windows Spezialisierung
- BPO/Call-Center Erfahrene Kandidaten
- Sales-orientierte Tech-Support-Spezialist:innen
🚫 Weniger geeignet
- Kandidaten ohne Mac/Windows Troubleshooting-Erfahrung
- Personen nicht komfortabel mit Upselling
- Kandidaten ohne BPO Call Center-Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- Wochenend-Verfügbarkeit erforderlich - nicht Standard-5-Tage-Woche
- Upselling ist Kernkomponentet des Rollenerfolgz
- Spezifische Tech-Anforderungen für Heimarbeit (15 Mbps+ Internet, Backup-Verbindung)
Über das Unternehmen
BPO-Unternehmen das umfassenden technischen Support für US-Clients anbietet. Spezialisierung auf Mac- und Windows-Problembehandlung, Remote-Support und Kundenerfolg.
Deine Aufgaben
- Telefonischer Support mit Fernzugriff für komplexe technische Probleme an Mac- und Windows-Systemen
- Langsame Computerleistung, OS-Neuinstallation, Mac Recovery und PC Reset beheben
- Malware- und Virenentfernung, Driver-Updates und E-Mail-Probleme (Outlook) beheben
- Hardware-Probleme mit Festplattenlaufwerken, RAM und Stromversorgung beheben
- Netzwerk-, Internet- und Browser-Probleme (Google Chrome) lösen
- Drucker-Setup bei WiFi-Verbindungen und Treiber-Probleme beheben
- Zeitnahe Lösungen bieten, Probleme dokumentieren und Follow-up mit Kunden durchführen
- Sales-Fähigkeiten nutzen um Support-Pakete nach Service-Lösung zu upsellen
Deine Voraussetzungen
- Proficiency in Mac- und Windows-Betriebssystem-Troubleshooting
- Erfahrung mit breitem Spektrum technischer Probleme
- Starke Sales-Fähigkeiten mit Erfahrung beim Upselling von Produkten und Dienstleistungen
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Dokumentationsfähigkeiten
- Bewiesene Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
- Fähigkeit Vollzeit-Stunden mit Wochenend-Verfügbarkeit zu arbeiten
