Auf einen Blick
AI Engineer (Team Lead) bei Zealgroup Kuala Lumpur, verantwortlich für Chatbot-Entwicklung, CS-System-Integration und Team-Leadership in KI-gestütztem Kundenservice.
💰 ~$30.000–42.000/Jahr (geschätzt)
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ APAC
- 3-8 Jahre AI/CS Systems-Erfahrung
- Hands-on Chatbot/Conversational AI-Erfahrung
- Zendesk und LLM-Kenntnisse
NLP/LLM
Python
SQL
API Integration
Gehalt geschätzt anhand Senior AI Engineer Team Lead Kuala Lumpur. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- AI Engineers mit CS-Fokus
- Team Leads mit Machine Learning-Hintergrund
- Tech Leaders in FinTech
🚫 Weniger geeignet
- Reine Data Scientists ohne ML Ops-Erfahrung
- Anfänger in AI/ML
- Personen ohne Chatbot-Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- Team Lead Position erfordert Führungsverantwortung
- LLM und AI Agent-Expertise ist Standard
- Zendesk und CS-Kontext unterscheiden sich von Standard-ML
Über das Unternehmen
Zealgroup ist ein preisgekröntes FinTech mit 700+ Mitarbeitern. Das Unternehmen baut KI-gestützte Kundenservice-Lösungen aus.
Deine Aufgaben
- Entwicklung, Wartung und Optimierung von AI Customer Service Chatbots
- Bot Response Quality verbessern und Eskalation-zu-Mensch-Rate reduzieren
- CS-bezogene Tools verwalten (Zendesk, Help Desk, Ticketing, Automation)
- KI-Adoption in Customer Service vorantreiben
- Product, Technology und CS Teams zur Implementierung zusammenbringen
- Third-Party-Systeme und APIs für CS-Integration koordinieren
- CS-Daten analysieren und kontinuierliche Optimierung durchführen
- Team Leadership und Projekt-Management
Deine Voraussetzungen
- Bachelor in Computer Science, AI, Data Analytics oder verwandter Bereich
- 3-8 Jahre in CS Systems, AI Products oder CS Operations
- Hands-on Erfahrung mit AI Chatbot / Conversational AI Lösungen
- Zendesk Platform Konfiguration und Management-Erfahrung
- Starkes CS Workflow Verständnis
- Project Management und Cross-Funktionale Collaboration Skills
- Vertrautheit mit LLMs (OpenAI, Claude, Gemini, etc.)
- SQL, Python oder Automation Tools Kenntnisse
Benefits
- Lebensversicherung
- Team Building
- Technologie Leadership-Rollen
