Auf einen Blick
Biete technischen Support für Ubuntu Desktop und Server in der APAC-Region. Du arbeitest an komplexen Linux-Problemen für Enterprise-Kunden und trägst zu Knowledge-Base bei.
💰 ~SGD 55.000–75.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ APAC
- Linux-Troubleshooting-Erfahrung
- Linux-Integration mit anderen Systemen
- Advanced Log-Analyse
- Englisch auf Geschäftsniveau
Linux Desktop
Linux Server
Troubleshooting
Ubuntu
Customer Support
System Administration
Gehalt geschätzt anhand Mid-level Support Engineer bei Canonical Singapore/APAC. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Linux-Systemadministratoren aus APAC
- Technical Support Engineers mit Linux-Expertise
- Desktop-Support-Profis
🚫 Weniger geeignet
- Anfänger ohne Linux-Erfahrung
- Nicht-englischsprachige Kandidaten
💡 Gut zu wissen
- Wochenendarbeit ist erforderlich im Rotationssystem
- Singapore-Basis für APAC-Timezone
- Globale Canonical-Teams aber lokales Support-Fokus
Über das Unternehmen
Canonical ist führender Anbieter von Open-Source-Software und Betriebssystemen mit über 1.100 Mitarbeitern in 75 Ländern.
Deine Aufgaben
- Untersuchung und Eskalation von Kundenproblemen mit Linux-Desktop und Server
- Lösung komplexer Customer-Probleme mit höchster Zufriedenheit gemäß SLA
- Verwaltung von Support-Cases mit klaren Erwartungen und Commitment
- Direkter Kundenkontakt via Telefon, Ticketing und Remote-Sessions
- Regelmäßige Wochenendschichten im Rotationssystem
- Erstellung und Verwaltung von Knowledge-Base-Artikeln
- Verständnis des Ubuntu-Entwicklungsprozesses
Deine Voraussetzungen
- Professionelles schriftliches und mündliches Englisch
- Hervorragende akademische Leistungen
- Technischer Universitätsabschluss oder alternativer Lebenslauf
- Linux-Troubleshooting-Erfahrung
- Linux-Integration mit anderen Umgebungen
- Advanced Troubleshooting und Log-Analyse
