Auf einen Blick
Carwow sucht einen Customer Care Agent mit Deutsch-Sprachkenntnissen in Porto. Du wirst als erste Anlaufstelle für Kundenunterstützung über Phone, Email und Chat agieren für den deutschsprachigen Kundenstamm.
💰 ~€20.000–26.000/Jahr (geschätzt)
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ EMEA
- Contact Centre Erfahrung
- Ausgezeichnetes Deutsch und English
- Empathy und Problem Solving
- Flexibilität für Schichtarbeit
customer service
german language
english language
communication
problem solving
contact centre operations
Gehalt geschätzt anhand Entry-Level CSR mit Deutsch in Porto; market rate ~€22-24k estimated. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Customer Service Agent mit Deutsch-Fluency
- Bilingual Deutsch/English Speaker in Porto
- Jemand mit Contact Centre Background
🚫 Weniger geeignet
- Jemand ohne Contact Centre Erfahrung
- Nicht-fließendes Deutsch
- Remote-only Preference (Porto-based onsite)
💡 Gut zu wissen
- Das ist eine Deutsch-fokussierte Role — deutsche Sprachkenntnisse sind essentiell
- Porto-basiert: Onsite erwartet
- Shift-Rotation möglich: Samstage, Sonntage, Wochenenden
Über das Unternehmen
Carwow Group ist Europas führender Online-Marktplatz für Autowechsel. Mit 500 Mitarbeitern über UK, Germany, Spain und Portugal revolutioniert Carwow den Autowechsel durch Technologie und Automotive-Expertise.
Deine Aufgaben
- High-Quality Customer Support konsistent liefern über Phone, Email, Chat
- Workload/Volumes effizient managen, Urgent Requests priorisieren
- Ownership von zugewiesenen Deliverables: clear understanding goals, timelines, deliverables
- Communication und Collaboration mit Team, Specialists, Departments
- Wissen und Best Practices teilen
- High-Quality Support nach Standards und Guidelines
- Close Attention to Detail und Accuracy
- Self-Improvement aktiv suchen
- Customer Experience: Resolve Issues First Contact
- Clear Insights aus Customer Feedback teilen
Deine Voraussetzungen
- Carwow operiert 7 Tage/Woche; Flexible Arbeitszeiten erwartet
- Operating Hours: aktuell 9am-6pm Mon-Sat (kann sich ändern)
- Contact Centre Erfahrung
- Ausgezeichnete englische Sprache, schriftlich und verbal
- Effektiver Kommunikator: natural communicator, empathy, active listening, emotional intelligence
- Problem Solver: Quick Thinker, ready to take initiative
- Adaptierbar und Resourceful in Scale-Up Umgebung
- Curious: Insatiable hunger to improve
- Willkommen Feedback als valuable resource
Benefits
- Competitive Comp Package
- 28 days holiday + bank holidays
- Pension scheme via Royal London
- Vitality Private Healthcare Insurance
- Life Assurance
- Monthly coaching sessions mit Spill (mental wellbeing partner)
