Auf einen Blick
Support Engineer (Tier 1) bei Tailscale, remote im UK. Technische Unterstützung für Kunden bei Netzwerk- und Konfigurationsproblemen.
💰 £53.000–83.000/Jahr
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ EMEA
- Netzwerk-Grundlagen
- Multi-OS-Troubleshooting
- Schriftliche Kommunikation
- Lernbereitschaft
DNS
Linux
macOS
Windows
Jira
Angegeben: £49.770–78.210/Jahr · Marktschätzung: ~£53.000–83.000/Jahr.
✅ Geeignet für
- Netzwerk-Interessierte
- Support-orientiert
- Support-Einsteigende
🚫 Weniger geeignet
- Senior-Sucher
- Non-Remote
- Keine Netzwerk-Kenntnisse
💡 Gut zu wissen
- High-velocity ticket queue
- Distributed team
- Product-adjacent learning opportunity
Über das Unternehmen
Tailscale macht sichere Verbindungen mühelos durch Software, die es einfach macht, Menschen und Geräte überall zu verbinden. Gegründet 2019, das Unternehmen wird von führenden VCs unterstützt und ist vollständig verteilt tätig.
Deine Aufgaben
- Behebung von Konfiguration- und Netzwerkproblemen
- Verwaltung von High-Velocity-Ticket-Queue mit Fokus auf Time-to-First-Response und Time-to-Resolution
- Sicherstellung positiver User Outcomes und hoher CSAT-Scores
- Ausgleich zwischen hohem Ticket-Volumen und technischer Tiefe
- Partnerschaft mit Cross-Functional Teams zur Identifikation von Reibungspunkten
Deine Voraussetzungen
- Fundmentale Netzwerk-Kenntnisse (DNS, IP-Adressierung, Firewalls, Routing)
- Proficiency in Troubleshooting (macOS, Windows, Linux, mobile OS)
- Grundkenntnisse in Jira und Slack
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Proaktiver Lernansatz zu neuen Technologien
- Natural Tinkerer's Mindset und Neugier
Benefits
- Wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket
- Equity Incentive Plan
- Umfassende Gruppenleistungen ohne Wartefrist
- Employer-funded Retirement Contributions
- Remote-first Umgebung
- Vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld
