Customer Solutions Architect, Amazon Connect
Caylent sucht einen Customer Solutions Architect für Amazon Connect, um Enterprise-Kunden bei Cloud-basierter Customer Experience Transformation zu unterstützen.
- Deep Amazon Connect Expertise
- Broad AWS Knowledge
- Trusted Advisor Etablierung
- CX Transformation Passion
Gehalt geschätzt anhand Solutions Architect, Amazon Connect, AWS, Kanada. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
- Solutions Architects mit Amazon Connect-Expertise
- AWS Profis mit CX Hintergrund
- Consultants mit Enterprise Customer Experience
- Kandidaten ohne Amazon Connect Kenntnisse
- Einzelne ohne AWS Grundlagen
- Profis ohne Enterprise Consulting Background
- Amazon Connect ist Kernfokus, nicht optional
- Fintech und Government Kunden sind wichtig
- AI Integration (Bedrock, Lex) wird wichtiger
Über das Unternehmen
Caylent ist ein Cloud Native Services Unternehmen, das Organisationen hilft, das Beste aus ihren Menschen und Technologie mit Amazon Web Services (AWS) herauszuholen. Das Unternehmen bietet vollständige AWS Services von Workload-Migrationen bis zu Cloud Native Entwicklung, DevOps, Data Engineering, Security und Compliance. Caylent ist global remote mit Mitarbeitern in Kanada, USA und Lateinamerika. Mit der Akquisition von Pronetx bietet Caylent jetzt auch Amazon Connect und Customer Experience (CX) Lösungen an Scale.
Deine Aufgaben
- Client Engagement und Pre-Sales: Technische Thought Leadership und Trusted Advisor Rolle für Customer Executives
- Deep Dive Architecture und Design Sessions zu Amazon Connect und modernen CX Lösungen
- Proposal, Solution Designs und Statement of Work Authoring
- Technical Discovery Workshops zur Verständigung von Business Challenges
- Proof-of-Concepts und Prototypen Development
- Subject Matter Expert und Trusted Advisor während Sales Cycle
- Solution Design und Architecture: Design von umfassenden CX Lösungen mit AWS Services Focus
- Technical Specifications und Architecture Documents Creation
- AI und Machine Learning Integration (Amazon Lex, Amazon Bedrock)
- Compliance und Security Requirements Assurance
- Evangelism und Thought Leadership durch Blogs, White Papers, Webinare
Deine Voraussetzungen
- Deep Amazon Connect Expertise
- Broad AWS Knowledge
- Proven ability als Trusted Advisor etabliert
- Passion für Customer Experience Transformation
- Strong Technical und Business Acumen
Benefits
100% Remote Work. Equitable Life Hybrid Plan mit 100% Premium Coverage für Employee und Dependents. 4% Pension Match. Unlimited Vacations. Sick Leave. Paid Holidays. Parental Leave. Competitive Stock Options. Bezahlte Prüfungen und Zertifizierungen. Peer Bonus Awards. State of Art Laptop und Equipment. Office Stipend. Individual Professional Development Plan. Annual Learning and Development Stipend.