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ZFA / Dental Assistant
Avomind · 📍 Berlin | Germany · 🕒 03.08.2026
📊 Mid
A
Customer Service Representative (Mandarin Speaker)
Auf einen Blick
Customer Service Representative (Mandarin Speaker) für Financial Services. Multi-Channel Support auf Mandarin und Englisch für Finanzmarkt-Kunden in Kuala Lumpur.
💰 ~$15.000–25.000/Jahr (geschätzt)
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ APAC
- Mandarin & Englisch Fließend
- Customer Service Erfahrung bevorzugt
- CRM-Systeme Kenntnisse
Customer Service
Gehalt geschätzt anhand Customer Service in Kuala Lumpur, Entry-Level 18–23k USD. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Mandarin Muttersprachler mit Support-Erfahrung
- People mit Financial Services Interesse
- Multilingual Support Profis
🚫 Weniger geeignet
- Personen ohne Mandarin-Fließend
- Kandidaten ohne Customer Service Background
- Remote-only Arbeiter
💡 Gut zu wissen
- Financial Services kann komplex sein: Product Knowledge ist Lernkurve
- Kuala Lumpur Zeitzone bedeutet Möglich Regional Shift-Work
- Hybrid Working bedeutet teilweise Präsenz am Büro erforderlich
Über das Unternehmen
Der Auftraggeber ist eine globale Organisation in Financial Services und Trading, die Zugang zu breiten Finanzmärkten (Equities, Commodities, Foreign Exchange) bietet. Mit über zwei Jahrzehnten Erfahrung hat das Unternehmen eine starke internationale Präsenz aufgebaut und serviert eine diverse Kundenbasis weltweit. Die Organisation fokussiert auf user-freundliche Plattformen, effiziente Services und zuverlässigen Support mit Offices in key international hubs.
Deine Aufgaben
- Kundenafragen via Phone, Email und Live Chat auf Mandarin und Englisch bearbeiten
- Genaue Informationen zu Produkten, Services und Policies bereitstellen
- Kundenprobleme zeitgerecht und professionell lösen
- Detaillierte und genaue Kundeninteraktions-Records im CRM-System pflegen
- Mit internen Teams zusammenarbeiten für nahtlose Issue Resolution
- Prioritäts- oder komplexe Themen eskalieren
- Back-Office Queries und Support Requests bearbeiten
- Kundenbeschwerde-Management effektiv durchführen
- Performance-Targets erreichen: Response Times, Resolution Rates, Customer Satisfaction
Deine Voraussetzungen
- Fließend Mandarin und Englisch (mündlich und schriftlich) - essentiell
- Vorherige Customer Service Erfahrung bevorzugt; Financial Services/Trading Umfeld ein Vorteil
- Starke Kommunikations- und Interpersonal Skills
- Fähigkeit, effektiv unter Druck in schneller Umgebung zu arbeiten
- CRM-Systeme und Customer Support Tools vertraut
- Problem-Solving Mindset mit Attention to Detail
- Zusätzliche Sprachkenntnisse sind Plus
Benefits
- Hybrid Working Policy
- Discretionary Performance-Related Bonus
- Personalized Flex Benefits
- Wellbeing Initiatives und Self-Development Tools
- Medical Insurance
- Comprehensive Leave Package: 40 Tage inkl. Public Holidays