W
Business Development Manager
Weekday 1 · 📍 Palakkad | Keralam | India · 🕒 14 h ago
📊 Lead
W
Customer Service Representative
Auf einen Blick
Customer Service Representative: Unterstütze Customers bei Onboarding, Product Adoption und Ongoing Support. 1-5 Jahre Erfahrung, Mumbai, Full-Time mit CRM und Support Platform Skills.
💰 ~INR 400.000–800.000/Jahr (geschätzt)
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ EMEA
- 1-5 Jahre Customer Service Erfahrung
- Excellent Communication (verbal + written)
- CRM Platform Experience
- Strong Organizational Skills
Customer Service
CRM
Communication
Problem-Solving
Customer Relationship Management
Gehalt geschätzt anhand Junior customer service in India, 1-5 years. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Customer Service Profis mit 1-5 Jahren
- Candidate interessiert in Onboarding und Product Knowledge
- Personen in Mumbai oder Umgebung
🚫 Weniger geeignet
- Senior Support Profis (zu Junior)
- Remote Worker (Rolle ist vor Ort)
- Kandidaten ohne CRM Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- Entry bis Mid-Level: Große Bandbreite von 1-5 Jahren, Gehalt variiert stark
- Customer-zentriert: Emphasis auf Relationships, nicht Ticketing Speed
- Onboarding-Fokus: Viel Arbeit mit neuen Customers, nicht nur Problem-Solving
Über das Unternehmen
Weekday vermittelt Talente für spezialisierte Customer Service Rollen bei Fintech und SaaS Unternehmen.
Deine Aufgaben
- Primärer Ansprechpartner für Customer Queries (Email, Phone, Chat)
- Verständnis von Customer Requirements und Bereitstellung von Accurate, Timely Support
- Unterstützung von Customers im Client Onboarding Process
- Guidance durch Account Setup, Product Adoption und Initial Configuration
- Verwaltung von Customer Information in CRM Systems
- Aufbau und Erhaltung von Strong Customer Relationships
- Identifikation von Customer Issues und Koordination mit Internal Teams
- Verwaltung von Customer Complaints Professional und Nachverfolgung bis Closure
- Schulung von Customers über Produkte, Features und Best Practices
- Detaillierte Dokumentation von Customer Interactions und Service Requests
- Zusammenarbeit mit Sales, Operations und Product Teams
Deine Voraussetzungen
- 1-5 Jahre Erfahrung in Customer Service, Support oder Client Servicing
- Excellent Verbal und Written Communication Skills
- Strong Interpersonal und Relationship-Building Abilities
- Customer-First Mindset
- Good Problem-Solving und Decision-Making Skills
- Ability to Manage Multiple Requests und Prioritize Tasks
- Comfort mit Customer Support Platforms und CRM Systems
- Strong Attention to Detail
- Ability to Collaborate mit Cross-Functional Teams