Auf einen Blick
Carwow sucht einen Customer Service Representative (6 Monate FTC) in Porto. Du wirst die erste Anlaufstelle für Kundenunterstützung über Multiple Channels (Phone, Email, Chat) für die gesamte Carwow-Plattform sein.
💰 ~€18.000–24.000/Jahr (geschätzt)
📊 Entry-Level
🕒 Befristet
🌍 Vor Ort
🗺️ EMEA
- Contact Centre Erfahrung
- Ausgezeichnete English Communication
- Empathy und Active Listening
- Flexibilität für Shift-Arbeit & Wochenenden
customer service
communication
problem solving
contact centre operations
multi-channel support
Gehalt geschätzt anhand Entry-Level CSR in Porto (Portugal labor market); estimated ~€20k/year for 6-month FTC. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Customer Service Agent mit Contact Centre Background
- Jemand komfortabel mit Multi-Channel Support
- Portugiese:in oder jemand in Porto basiert
🚫 Weniger geeignet
- Jemand ohne Contact Centre Erfahrung
- Jemand, der nicht 7 Tage/Woche Schichten akzeptiert
- Kein English Fluency
💡 Gut zu wissen
- Das ist ein 6-Monat Fixed-Term Contract (FTC) in Porto
- Shift-Rotation erwartet: Samstage möglich, Sonntage möglich
- Operating Hours können sich ändern; flexible Erwartung
Über das Unternehmen
Carwow ist Europas führender Online-Marktplatz für Autowechsel. Mit Technologie und Automotive-Expertise hat Carwow über 10 Mio. Kunden geprägt. Im letzten Jahr wuchs das Unternehmen über 50% mit £3 Mrd. in Autokäufen und £1,8 Mrd. in Verkaufslisten.
Deine Aufgaben
- High-Quality Customer Service konsistent liefern über Phone, Email, Live Chat, Messaging
- Effektiv kommunizieren und mit internen Teams zusammenarbeiten zur Lösung von Issues
- Swift und satisfactory first-contact resolutions
- Genaue Aufzeichnungen von Customer Interactions
- Workload/Volumes effizient managen
- Wissen und Best Practices im Team teilen
- Aktiv auf Customer, Colleague, Specialist und Manager Feedback hören
- Klare Insights aus Customer Feedback teilen
Deine Voraussetzungen
- Carwow operiert 7 Tage/Woche; du kannst Mo-So arbeiten
- Operating Hours: aktuell 9am-6pm Mon-Sat (kann sich ändern)
- Shift-Rotation: bis 1 in 2 Samstagen erwartet (26-27 Samstage/Jahr)
- Erfahrung in Contact Centre Umgebung
- Ausgezeichnete englische Sprache, schriftlich und verbal
- Effektiver Kommunikator mit Empathie und Active Listening
- Problem Solver und Quick Thinker
- Adaptierbar und Resourceful in Fast-Growing Scale-Up
- Curious und Hungry to Improve
Benefits
- Competitive Comp Package
- 28 days holiday + bank holidays
- Pension scheme
- Private Healthcare Insurance
- Life Assurance
