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Customer Service Associate (Bilingual-Spanish)
Salary
3,120,046,800 EUR / Jahr
Auf einen Blick
Als bilingualer Customer Service Associate bei Fiserv unterstützt du Bankpartner, Händler und Karteninhaber bei Fragen zu Zahlungen und Finanzdienstleistungen, behebst Probleme und eskalierst komplexe Anfragen.
💰 ~$28.000–36.000/Jahr (geschätzt)
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- Fließende Spanisch- und Englisch-Kommunikation
- 1+ Jahre Call-Center oder Finanzdienstleistungs-Erfahrung
- Fähigkeit, hohe Anrufvolumina zu bewältigen
- Starke Datengenauigkeit und Dokumentation
Customer Service
Payment Processing
Gehalt geschätzt anhand Entry-Level Customer Service mit bilingualen Anforderungen in USA; typical range ~28k-36k USD/Jahr.. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Bilingual Spanisch-Sprecher mit Call-Center-Erfahrung
- Kandidaten, die in Finanzdienstleistungen einsteigen möchten
- Remote-Arbeiter in USA mit stabiler Internetverbindung
🚫 Weniger geeignet
- Kandidaten ohne Spanischkenntnisse
- Personen ohne Call-Center-Erfahrung
- Kandidaten mit weniger als 1 Jahr relevant Kundenerfahrung
💡 Gut zu wissen
- High-Volume Call-Center-Umgebung erfordert hohe Konzentration und Stressbelastbarkeit
- Mindestens 50 Anrufe pro Tag sind Ziel
- Zuverlässige Internet-Verbindung ist Voraussetzung für die Remote-Position
Über das Unternehmen
Fiserv ist ein führender globaler Anbieter von Fintech und Zahlungslösungen. Das Unternehmen verbindet Finanzinstitute, Konzerne, Händler und Verbraucher millionenfach täglich auf sichere und zuverlässige Weise – schnell, zuverlässig und sicher. Fiserv ist an praktisch jeder Zahlungstransaktion beteiligt.
Deine Aufgaben
- Beantworte eingehende Anrufe von Bank-Partnern, Händlern und Karteninhabern zu elektronischen Zahlungen und Finanzdienstleistungen
- Löse Routine- und moderately komplexe Kundenprobleme durch Kontenrecherche und Verfahrens-Dokumentation
- Troubleshoot grundlegende technische und Service-Probleme bezüglich Zahlungsverarbeitung
- Dokumentiere Kundeninteraktionen mit hoher Genauigkeit in designierten Systemen
- Eskaliere ungelöste oder riskantere Fragen an geeignete Teams gemäß Service- und Compliance-Richtlinien
- Erfülle Produktivitäts-, Qualitäts- und Call-Handling-Erwartungen in einer Umgebung mit hohem Anrufvolumen
Deine Voraussetzungen
- Bilinguale Kommunikationsfähigkeiten in Spanisch und Englisch
- 1+ Jahre Erfahrung in kundenorientierter Rolle mit telefonischem Support
- 1+ Jahre Erfahrung mit Computern für Navigation mehrerer Applikationen und Datenein
- 1+ Jahre Erfahrung in Call-Center oder Finanzdienstleistungs-Support-Umgebung
- Fähigkeit, grundlegende Service- und technische Probleme zu beheben
- Ability to maintain quiet und sicherer Arbeitsumgebung für ununterbrochene Kundengespräche