Auf einen Blick
Burq sucht einen Customer Experience Manager in Lahore, Pakistan, zur Verwaltung des Customer Support Teams. Die Position bietet Tagesgeschäft-Verantwortung, Team Leadership und Policy Development.
💰 ~$18.000–35.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ APAC
- Proven Experience als Customer Support Manager
- Fähigkeit zur Verwaltung eines Customer Support Teams
- Kenntnisse von Verbrauchergesetzen
- Starke Interpersonal und Communication Skills
Customer Support
Gehalt geschätzt anhand Customer Support Manager in Pakistan. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Customer Support Manager mit Team-Erfahrung
- Fachleute mit Policy Development Hintergrund
🚫 Weniger geeignet
- Kandidaten ohne Support Management Erfahrung
- Remote-Arbeit Sucher
💡 Gut zu wissen
- Position in Lahore, Pakistan
- Customer Support Team Leadership ist Kern
- Policy Development und Process Improvement erwartet
Über das Unternehmen
Burq ist ein schnell wachsendes Lieferlogistik-Unternehmen mit Büros weltweit. Das Unternehmen wird von führenden Silicon Valley-Investoren unterstützt und arbeitet mit einigen der schnellsten wachsenden Unternehmen zusammen.
Deine Aufgaben
- Customer Support Department Tagesgeschäft verwalten
- Eskalierte Customer Support Issues beantworten
- Customer Support Prozesse implementieren zur Steigerung der Customer Satisfaction
- Customer Support Policies formulieren, überarbeiten und implementieren
- Team über neue Produktinformationen und Trends informieren
- Support Statistics bewerten und detaillierte Reports vorbereiten
- Neue Mitarbeiter interviewen und einstellen
- Laufende Team Trainingsefforts überwachen und bewerten
- Performance Evaluations durchführen und Discipline Process nach Company Policy folgen
Deine Voraussetzungen
- Proven Experience als Customer Support oder Experience Manager bevorzugt in ähnlicher Umgebung
- Proven Experience in der Verwaltung eines Customer Support Teams
- Thorough Knowledge von Verbrauchergesetzen
- Vorherige managerial oder supervisory Rolle vorteilhaft
- Top-Notch Oral, Written und Interpersonal Abilities
- Well-Developed Arbitration Skills mit Ability zur Impartialität
- Affinity für Multitasking mit Precision
Benefits
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- Medical Benefits
- Educational Courses
- Generous Time Off
