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Senior Product Manager, Customer Insights
Mural · 📍 Canada, UK, USA · 🕒 2 days ago
📊 Senior
M
Customer Enablement Manager
Salary
90,640,113,300 EUR / Jahr
Auf einen Blick
Customer Enablement Manager entwickelt und skaliert moderne Schulungsprogramme für Mural-Plattformnutzer. Die Rolle fokussiert auf Lernjourney-Design, Content-Erstellung und datengesteuerte Optimierung der Produktadoption.
💰 ~$85.000–110.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Worldwide
- 3+ Jahre Customer Education oder Instructional Design in SaaS
- Fähigkeit, moderne Lernexperimente mit Microlearning zu entwerfen
- Starke Content-Creation- und Vereinfachungsfähigkeiten
- Datengesteuerte Mentalität und Vertrautheit mit LMS/Digital-Adoption-Plattformen
Customer Education
Instructional Design
Content Creation
Gehalt geschätzt anhand Mid-Level Customer Enablement/Education Manager in US SaaS mit 3+ Jahren Erfahrung. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Content-fokussierte Profis mit Instructional Design Hintergrund
- Diejenigen, die sich für Lernpsychologie und moderne Lernmodelle interessieren
- Product-affine Kommunikatoren, die Komplexes vereinfachen können
🚫 Weniger geeignet
- Support-orientierte Professionals ohne Training/Content-Fokus
- Diejenigen ohne Erfahrung in Lerndesign oder Schulung
- Kandidaten, die reine Product Manager-Rolle bevorzugen
💡 Gut zu wissen
- Erfahrung mit LMS und Digital-Adoption-Plattformen wird erwartet
- Rolle erfordert funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit technischen Teams
- Metriken und Datenanalyse sind wesentlich für die Erfolgsmessung
- Kohorten-basierte und Peer-geführte Lernprogramme sind moderne Best Practices, die erwartet werden
Über das Unternehmen
Mural ist eine Collaboration-Plattform für visuelles Denken und teamweise Zusammenarbeit. Das Team für skalierte und digitale Customer Success entwickelt moderne Kundenschulungsprogramme, um Kunden dabei zu helfen, Wert aus der Mural-Plattform zu realisieren.
Deine Aufgaben
- Umsetzung skalierbarer Bildungsinitiativen einschließlich selbstgesteuerter, Live-, Kohorten- und Peer-geführter Lernexperimente
- Gestaltung von outcomebasierten Lernpfaden und adaptiven Wegen für Prioritätsrollen und Use Cases
- Entwicklung und Wartung hochwertiger wiederverwendbarer Inhalte wie Kurse, Leitfäden, Videos und interaktive Simulationen
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit Product, Marketing und CS zu Launches und Bildungslücken
- Interne Schulung des CS-Teams weltweit
- Verfolgung und Messung von Engagement, Proficiency und Produktadoption zur kontinuierlichen Verbesserung
Deine Voraussetzungen
- 3+ Jahre Erfahrung in Customer Education, Instructional Design oder skalierter Customer Success in B2B SaaS
- Bewiesene Fähigkeit, moderne Lernexperimente mit Microlearning und Szenarien zu entwerfen
- Starke Content-Creation-Fähigkeiten zur Vereinfachung komplexer Produktabläufe
- Datengesteuerte Mentalität mit Vertrautheit in Produkt- und Lernmetriken
- Exzellente funktionsübergreifende Zusammenarbeit und Projektmanagement in schnelllebiger Umgebung
- Vertrautheit mit Collaboration- oder visuellen Arbeitsplattformen
- Erfahrung mit LMS, Digital-Adoption-Plattformen und KI-aktivierten Lerntools
Benefits
- Remote-freundliche Arbeitsumgebung (Standort nicht vollständig angegeben)
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit Product, Marketing und Success Teams
- Fokus auf moderne Lernmethodologien und Skalierbarkeit
- Opportunity zur Gestaltung von Kundenakademien und Community-Led-Learning-Programmen