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Executive Assistant / Corporate Administrator
Canonical · 📍 EMEA · 🕒 5 h ago
📊 Mid
C
Support Engineering Manager
Auf einen Blick
Support Engineering Manager bei Canonical, verantwortlich für die Leitung eines weltklasse-Support-Teams. Managementrolle mit technischem Fokus, die erfordert, Linux-Experten zu entwickeln und Kundenbeziehungen auf hohem Niveau zu pflegen.
💰 ~£100.000–140.000/Jahr (geschätzt)
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Worldwide
- Umfassende Linux/CLI-Erfahrung
- Bewährte Führungserfahrung mit Teams
- Starker Kundenfokus
Linux
Team Management
Gehalt geschätzt anhand Support Engineering Manager bei UK-Unternehmen mit Team-Verantwortung. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Erfahrene Linux-Profis mit Managementambitionen
- Menschen, die Teams entwickeln und wachsen sehen mögen
🚫 Weniger geeignet
- Anfänger in Linux oder Leadership
- Menschen, die reine Individual-Contributor-Rollen bevorzugen
💡 Gut zu wissen
- Zwei Sprachen erforderlich; Englisch ist Pflicht
- Erfahrung mit OpenSource-Communities und Linux ist essentiell, nicht optional
Über das Unternehmen
Canonical ist ein führender Anbieter von Open-Source-Software und Betriebssystemen für den globalen Enterprise- und Technologie-Markt. Die Plattform Ubuntu wird in Breakthrough-Initiativen wie Public Cloud, Data Science, AI und IoT breit eingesetzt.
Deine Aufgaben
- Management eines professionellen Support-Teams mit Fokus auf Skill-Entwicklung und Performance-Management
- Operative Kontrolle, Schichtplanung und Accountability für KPIs
- Sicherstellung, dass alle Kundenanfragen innerhalb der SLA beantwortet werden
- Eskalationskontakt für Kunden und Gewährleistung angemessener Lösungen
- Verantwortung für Kundenzufriedenheit
- Beitrag zur Support-Knowledge-Base
- Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Support-Service
- Einstellung, Entwicklung und Training des Support-Teams
- Zusammenarbeit mit Leadership-Team bei Wachstums- und Transformationsinitiativen
Deine Voraussetzungen
- Umfassende CLI-Erfahrung mit Linux auf technischem Niveau
- Führungserfahrung, vorzugsweise Team-Management
- Sicherheit unter Druck mit bewährtem Track-Record von Kundenfokus
- Vorzugsweise fließend in zwei Sprachen, Englisch primär
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich)
- Erfahrung oder Kenntnisse in Linux Desktop, OpenStack, Public Cloud oder Virtualisierung
- Bewährter Track-Record in Open-Source-Projekten
- Software-Entwicklungserfahrung
- Erfahrung in Support-Organisationen
Benefits
- Verteilte Arbeitsumgebung mit zweimal jährlichen Team-Sprints
- Budget für persönliche Lernentwicklung: 2.000 USD/Jahr
- Jährliche Kompensationsüberprüfung
- Anerkennung und Rewards
- Jahresurlaub
- Mutterschafts- und Vaterschaftsregelung
- Employee Assistance Programme
- Möglichkeit zu Reisen und Meetings mit Kollegen