Auf einen Blick
Als Technical Customer Success Manager bei Nash wirst du Enterprise-Kundenkonten in Nordamerika steuern, Adoption fahren und messbare Business-Outcomes auf der Logistik-Orchestrierungs-Plattform liefern.
💰 $100.000–150.000/Jahr
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 5+ Jahre Technical CSM/TAM
- Enterprise Account Ownership
- Technical Fluency
- APIs und Integrations
APIs
Integrations
SQL
✅ Geeignet für
- Technical CSMs mit SaaS/Logistics-Erfahrung
- Solutions Engineers, die Account Ownership aufbauen möchten
🚫 Weniger geeignet
- Pure Account Manager ohne technical skills
- Support-Rollen ohne proaktive Ownership
💡 Gut zu wissen
- Role verlangt echter Account Ownership, nicht nur Reactive Support
- Logistics und Delivery Tech Background ist ein starkes Plus
Über das Unternehmen
Nash ist die autonome Logistik-Plattform für moderne Commerce-Unternehmen. Das 2021 gegründete Unternehmen wird von führenden VCs unterstützt und betreut über 1.000 Kunden in 20+ Ländern.
Deine Aufgaben
- Enterprise-Kundenkonten end-to-end steuern als Single Point of Accountability für Adoption, Performance und Growth
- Eng mit Customer Product-, Engineering- und Operations-Teams zusammenarbeiten zum Design und Skalierung von Lösungen
- Eine echte Nash-Expertise entwickeln – Fähigkeiten und Beschränkungen wie interne Teams verstehen
- Messbare Outcomes über KPIs fahren: Delivery Performance, Defect Reduction, Cost Efficiency
- Account-Wachstum durch Value-Realisierung und Expansion Opportunities sicherstellen
- Integration- und Workflow-Herausforderungen troubleshooten mit Kundengineers und internen Teams
- Interner Advocate für Account-Prioritäten in Cross-Functional Initiatives sein
Deine Voraussetzungen
- 5+ Jahre in customer-facing technical Rollen (Technical CSM, TAM, Solutions Engineer, Forward Deployed PM)
- Bewährter Erfolg beim Enterprise Customer Ownership und Adoption Driving
- Starke technische Fluency – APIs, Integrations, Debugging, Engineering Collaboration
- Erfahrung beim Advising von Customer Product/Engineering Leaders
- Starke analytische und Problem-Solving Skills für komplexe Systeme
- Fähigkeit, Produkte schnell zu meistern und Kunden-Feedback zu nutzen
- Ausgezeichnete Kommunikation und Executive-Presence
Benefits
- Remote-first Kultur
- Flexible PTO
- Health, Dental, Vision Insurance
