Auf einen Blick
Virtual Value Manager für SaaS Automotive Plattform gesucht. 2-5 Jahre Customer Success Erfahrung in SaaS erforderlich. Fulltime in Bengaluru mit flexiblen Schichten.
💰 INR 1.500.000–2.000.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ EMEA
- 1-5 Jahre Customer Success oder Account Management
- SaaS Erfahrung bevorzugt
- Exzellente English Kommunikation
- CRM und Collaboration Tools Erfahrung
Customer Success
Account Management
CRM
Microsoft Teams
Slack
Product Knowledge
Angegeben: INR 1.500.000–2.000.000/Jahr · Marktschätzung: ~INR 1.500.000–2.000.000/Jahr.
✅ Geeignet für
- SaaS Customer Success Profis
- Account Manager mit Transition zu CS
- Profis mit starken Relationship-Building Skills
🚫 Weniger geeignet
- Personen mit nur einsprachiger Kompetenz (English erforderlich)
- Tech-Support ohne Account Management
- Personen, die nicht vor Ort in Bengaluru sein können
💡 Gut zu wissen
- Onsite-Präsenz in Bengaluru erforderlich
- Flexible Schichten für globale Overlap Zeiten
- Automotive/Dealership Domain ist von Vorteil
Über das Unternehmen
Weekday vermittelt für einen SaaS Client im Automotive/Dealership Sektor.
Deine Aufgaben
- Schnelle und professionelle Reaktion auf Customer Anfragen (Email, Collaboration Platforms, Calls)
- Beantwortung von How-To Fragen und Adoption Challenges
- Scheduled und Ad-hoc Product Training basierend auf Customer Anforderungen
- Verwaltung von Customer Value Plan (CVP) Aufzeichnungen
- Triage von Customer Anfragen und Eskalation zu Customer Value Managers
- Monitoring von Account Usage, Adoption und Health Signalen
- Vorbereitung wöchentlicher Account Updates mit Customer Insights
- Unterstützung von Customer Value Reviews mit Account Context
Deine Voraussetzungen
- 1-5 Jahre Customer Success, Customer Service oder Account Management Erfahrung
- Vorzugsweise in SaaS oder Software Umfeld
- Exzellente English Kommunikation (verbal und schriftlich)
- Fähigkeit, mehrere Accounts und Prioritäten zu verwalten
- Erfahrung mit CRM Platforms, Zoom, Microsoft Teams, Slack
- Starke Beziehungs-Aufbau und Kommunikationsfähigkeiten
- Organized und Process-oriented mit konsistentem Documentation Approach
