Auf einen Blick
Level-1-Service-Desk-Agent (Remote) in Prag mit Deutschsprachigkeit. Technischer Support für Hardware, Software und Mobilgeräte mit Fokus auf Ticket-Management und Service-Verbesserung.
💰 ~€28.000–36.000/Jahr (geschätzt)
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ EMEA
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- MS-Office-Kenntnisse
- Problem-Lösungs-Fähigkeiten
- ITSM-Tool-Erfahrung
IT Support
Help Desk
Ticketing Systems
Windows Support
MS Office Support
Troubleshooting
Gehalt geschätzt anhand Entry-Level Help Desk in Tschechien mit Remote-Option. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Anfänger in IT-Support interessiert
- Mehrsprachige Kandidaten (Deutsch/Englisch)
- Wer flexible Arbeitszeiten möchte
🚫 Weniger geeignet
- Wer Senior-Level-Position sucht
- Anfänger ohne IT-Grundkenntnisse
- Wer nur Englisch spricht
💡 Gut zu wissen
- Remote aus Prag, aber EMEA-Coverage erforderlich
- Deutsch- und Englischkenntnisse sind nicht verhandelbar
- Ticket-Dokumentation ist ein Kernfokus
- Führungszeugnis ist erforderlich
Über das Unternehmen
D-ploy ist ein IT- und Engineering-Lösungsunternehmen mit Operationen in der gesamten EMEA-Region.
Deine Aufgaben
- Bereitstellung von technischer Unterstützung für Computer-Hardware, Software, Mobilgeräte und andere technische Werkzeuge
- Sorgfältige Dokumentation von Benutzer-Problemen in ITSM-Tools
- Einhaltung von Prozessen und Wissensdokumenten
- Ticket-Backlog-Management
- Kontinuierliche Service-Verbesserung
- Zusammenarbeit mit Vor-Ort-IT-Technikern
Deine Voraussetzungen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Fortgeschrittene MS-Office-Kenntnisse
- Starke Problem-Lösungs- und analytische Fähigkeiten
- Gute Kommunikationsfähigkeiten
- Aufmerksamkeit für Details und Multitasking-Fähigkeit
- Fähigkeit zur unabhängigen und effektiven Arbeit
- Bereitschaft, Anweisungen zu befolgen und Best Practices anzuwenden
- Planungs- und Organisationsfähigkeiten
- Team-Player und unterstützende Persönlichkeit
- Führungszeugnis erforderlich (nicht älter als 3 Monate)
Benefits
- Breites Spektrum an Aufgaben und Projekten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mindestens 5 Wochen Urlaub
- Bezahlte Krankheitstage
- Essensmarken
- Gutscheine (Geburtstag, Hochzeit, Neugeborenes)
- Wellness-Programme (Multisport-Karte)
- Fishing for Friends Mitarbeiter-Empfehlungsprogramm
- Weiterentwicklung und beruflicher Aufstieg
- Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
- Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltungen
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
