E
Software Engineer 2
Elavon · 📍 Chennai, India · 🕒 vor 1 Tagen
📊 Mid
E
Principal Engineer – Contact Center AI Transformation & Cloud Optimization
Auf einen Blick
Principal Engineer für KI-gestützte Contact Center Transformation bei U.S. Bank. Erfordert 8+ Jahre Software-Engineering und tiefe Expertise in Cloud-native Systemen, Amazon Connect und agentic AI.
💰 ~$190.000–280.000/Jahr (geschätzt)
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ Americas
- 8+ Jahre Software-Engineering
- 5+ Jahre Cloud-native Plattformen
- Amazon Connect Erfahrung
- LLM und Agentic AI Knowledge
AWS
Amazon Connect
Conversational AI
Agentic AI
Lambda
Databricks
Snowflake
Apache Spark
Gehalt geschätzt anhand Principal-Level Engineer mit 8–10 Jahren Erfahrung, AWS/Cloud-native Spezialisierung und architektonischer Verantwortung; US Banking Senior Tech Rates. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Senior Software Architects mit Cloud-native und AI-Fokus
- Technische Leader mit Erfahrung in großflächigen Transformationen
- Engineers, die Enterprise-Strategien mitgestalten möchten
🚫 Weniger geeignet
- Junior oder Mid-Level Engineers ohne Architektur-Erfahrung
- Kandidaten mit reiner Frontend- oder Backend-Spezialisierung ohne Systems-Ebene Knowledge
- Vollständig remote arbeitende Kandidaten: Hybrid mit Vor-Ort-Erwartung
💡 Gut zu wissen
- Hybrid-Modell mit Vor-Ort-Erwartung (mindestens 3 Tage pro Woche)
- Principal-Rolle kombiniert individuelle Beiträge mit strategischer Einflussnahme auf Executives
- Umfangreiche Erfahrung mit Generative AI und LLMs erwartet, aber nicht zwingend Production-Level
- Banking-Umgebung erfordert Vertrautheit mit Compliance, Governance und regulatorischen Anforderungen
Über das Unternehmen
U.S. Bank modernisiert die Kundeninteraktion durch künstliche Intelligenz, Cloud-native Plattformen und Contact Center Transformation. Das Unternehmen sucht einen Principal Software Engineer als strategischen Technologieführer.
Deine Aufgaben
- Technologie-Vision und Architektur-Strategie für KI-gestützte Kundenservice-Plattformen definieren und vorantreiben
- Modernisierungs-Roadmap für Amazon Connect, Conversational AI, Agentic AI und omnichannel Engagement entwickeln
- Referenz-Architekturen, wiederverwendbare Frameworks und Governance-Modelle etablieren
- Mit Engineering, Produkt, Betrieb, Risiko, Compliance und Datenfunktionen zusammenarbeiten
- Cloud-, Daten-, Plattform- und AIOps-Strategien beeinflussen und mitgestalten
- Executives über komplexe Technologien berichten und Business Cases entwickeln
- Engineers, Architekten und technische Leader mentorieren
- Innovation, Engineering Excellence und verantwortungsvolle KI-Praktiken fördern
Deine Voraussetzungen
- Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Berufserfahrung
- 8+ Jahre Software-Engineering, Architektur oder Technologie-Leadership
- 5+ Jahre Erfahrung mit großflächigen Cloud-native Plattformen
- Nachgewiesener Erfolg bei Beeinflussung von Enterprise-Technologie-Strategie
- Tiefe Erfahrung mit Contact Center Modernisierung und Amazon Connect
- Erfahrung mit LLMs, Agentic AI, Conversational AI und RAG
- Starke AWS und Cloud-native Architektur-Expertise (Bedrock, Lex, Lambda, DynamoDB, Kinesis)
- Experience mit Enterprise Data Platforms (Databricks, Snowflake, Apache Spark)
- Ability to influence executive stakeholders and cross-functional teams
Benefits
- Comprehensive healthcare, dental, vision coverage
- Life insurance (term and optional)
- Disability insurance (short and long-term)
- Parental leave support
- 401k with company match and pension
- Generous paid time off
- Adoption assistance and employee benefits