Auf einen Blick
Zendesk Specialist bei Zealgroup Kuala Lumpur, verantwortlich für CX-System-Administration, Workflow Automation und Integration von Ticketing- und CRM-Plattformen.
💰 ~$22.000–30.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ APAC
- 2-5 Jahre CRM/CS Systems-Erfahrung
- Hands-on Zendesk-Erfahrung
- API Integration und Automation Kenntnisse
System Configuration
Workflow Automation
Gehalt geschätzt anhand Mid Zendesk Specialist Kuala Lumpur. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- CRM/System Admin mit Zendesk-Focus
- Personen mit API Integration-Erfahrung
- IT Operations-Profis
🚫 Weniger geeignet
- Anfänger ohne System Admin-Erfahrung
- Reine Entwickler
- Personen ohne Zendesk/CRM-Kenntnisse
💡 Gut zu wissen
- Zendesk-Expertise ist Kernfokus
- Workflow Automation ist technisch anspruchsvoll
- API Integration erfordert technische Sicherheit
Über das Unternehmen
Zealgroup ist ein preisgekröntes FinTech mit 700+ Mitarbeitern weltweit. Das Unternehmen hat eine starke Technologie- und Operationsinfrastruktur.
Deine Aufgaben
- End-to-End Setup von neuen operationalen Systemen (Ticketing, Telephony, CRM)
- System-Konfiguration, Datenmapping, Integrations und Deployment durchführen
- Tägliche Verwaltung von Core CX-Systemen (Zendesk, Telephony/VoIP, CRM)
- Ticketing Workflows, Automation Rules und User Access Permissions monitoren
- Workflow Automation entwickeln und system-Skripte schreiben
- API-Integrationen und Third-Party-Services verbinden
- System-Daten extrahieren, analysieren und validieren
- Performance-Metriken tracken und Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren
Deine Voraussetzungen
- Bachelor Degree in IT, Computer Science oder Information Systems
- 2-5 Jahre in CS Systems, CRM Administration oder System Support
- Hands-on Zendesk oder ähnliche Ticketing/CRM Systems-Erfahrung
- Vertrautheit mit CS Workflows und Ticket Lifecycle Management
- Erfahrung mit User Access, System Configuration und Workflow Automation
- Starke Problem-Solving Skills
Benefits
- Lebensversicherung
- Team Building
