Auf einen Blick
IT Support Analyst bei Methods - biete First Line Support für interne Mitarbeiter über Helpdesk-Ticketing. Du wirst Windows/Mac Support, Account-Management, Asset-Tracking und Onboarding durchführen.
💰 ~€26.000–30.000/Jahr (geschätzt)
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ EMEA
- Praktisches IT-Verständnis
- Helpdesk-Erfahrung
- Windows und Mac Support
- MS Office und SharePoint Kenntnisse
IT Support
Gehalt geschätzt anhand Junior IT Support Analyst in London, Einstiegsniveau, basierend auf UK-IT-Support-Marktpreisen. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- IT-Anfänger mit Support-Interesse
- CompTIA A+/Security+ Kandidaten
- Personen mit Microsoft-Zertifizierungen
🚫 Weniger geeignet
- Senior-Infrastructure-fokussierte Kandidaten
- Remote-only Worker (London vor Ort erforderlich)
- Kandidaten ohne Windows/Mac Support-Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- Dies ist ein Einstiegs-Support-Rolle mit guten Development-Chancen
- Security Vetting ist erforderlich für Government-Consulting-Arbeit
- High-Ticket-Volume bedeutet Multitasking und Stress-Management sind zentral
Über das Unternehmen
Methods ist eine etablierte 100+ Millionen Pfund Digital Transformation Company, gegründet 1990. Das Unternehmen hat über 50 aktive Kunden und konzentriert sich auf Government Digital Services Transformation.
Deine Aufgaben
- Bereitstellung von First Line Support für alle Mitarbeiter über verschiedene Request-Methodiken (Phone, Ticket System)
- Verwaltung von Requests via Ticketing System in Salesforce
- Support für Hardware/Software-Issues auf Company Devices (Windows PCs, Apple Macs, iPhones, Samsung Mobiles)
- Verwaltung von Accounts und Licensing via Microsoft Administration Portal
- Verarbeitung monatlicher Software-Invoices
- Unterstützung bei Projekt-Arbeit und Suggestions für Best Practices
- Erstellung klarer und prägnanter Dokumentation von IT-Verfahren und User Guides
- Verwaltung von Asset und Compliance Management via Microsoft Endpoint
- Engagement in Asset-Purchasing und Supplier Relations
- Meldung und Logging von Netzwerk- und Laptop-Fehlern
- Unterstützung bei Neuer Mitarbeiter-Onboarding
Deine Voraussetzungen
- Gutes praktisches Verständnis von IT
- Klare Leidenschaft und Enthusiasm für das Fachgebiet
- Bisherige Erfahrung mit Helpdesk-Ticket-Management
- Praktische Fähigkeiten, Initiative und Problem-Solving Ability
- Exzellente Diplomatie-Fähigkeiten und professionelle Attitude
- Gutes Verständnis aller MS Office Applications inklusive SharePoint Online
- Erfahrung mit Windows und MacOS Support
- Nice to have: Azure-Kenntnisse, ITIL Verständnis
Benefits
Autonomie zur Skill-Entwicklung. Teil von Transformation-Projekten. Strong Leadership und unterstützende Umgebung. LinkedIn Learning, Wellness und Social Events.
