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Client Onboarding Executive
Houst · 📍 London | England | United Kingdom · 🕒 vor 1 Tagen
📊 Mid
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Guest Experience Executive – French Speaking
Auf einen Blick
Guest Experience Executive (Französisch sprechend) für Short-Term Rental mit Bilingual Support und Reservation Management.
💰 PHP 45.000–55.000/Mon.
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ APAC
- Französisch und Englisch Bilingual-Kompetenz erforderlich
- Kundenservice-Erfahrung erforderlich
- Telefon-Etikette und Selbstbewusstsein
- CRM und digitale Tools Handling
Customer Service
Problem Solving
Angegeben: PHP 45.000–55.000/Mon. · Marktschätzung: ~PHP 45.000–60.000/Mon..
✅ Geeignet für
- Französisch-Englisch Bilingual Kandidaten
- Kundenservice-Profis
- Hospitality-Enthusiasten
🚫 Weniger geeignet
- Keine Französisch-Fähigkeiten
- Keine Kundenservice-Erfahrung
- Nicht flexibel für Rotations-Schichten
💡 Gut zu wissen
- Französisch-Englisch Bilingual ist absolute Pflicht
- Rotations-Schichten 11am-midnight UK time
- 5 Tage Woche inkl. Wochenenden und Feiertage
- Contractor-Position: Keine SSS/PAGIBIG/PhilHealth
Über das Unternehmen
Houst ist ein Professional Property Management Unternehmen spezialisiert auf Short-Term Letting mit Gästen aus aller Welt.
Deine Aufgaben
- Erster Ansprechpunkt für Gäste vor, während und nach ihrem Aufenthalt
- Beantwortung von eingehenden Nachrichten und Anrufen
- Schnelle und ruhige Issue-Lösung
- Bearbeitung von Beschwerden mit Empathie und Selbstbewusstsein
- Verwaltung von Reservierungen und Buchungen
- Bereitstellung von Informationen zu Immobilien und Hausregeln
- Erhebung und Verifizierung von Gast-Dokumenten
- Concierge-Unterstützung zur Verbesserung der Gastererfahrung
Deine Voraussetzungen
- Fließend oder Business-Level Englisch und Französisch (schriftlich und mündlich)
- Starke Kundenservice-Fähigkeiten und selbstbewusstes Telefon-Mantra
- Hervorragende schriftliche Kommunikation unter Druck
- Multi-Tasking über verschiedene Systeme und Gespräche
- Selbstbewusstes CRM und digitale Tool-Handling
- Starke Problemlösungs-Fähigkeiten bei frustrierten Gästen
- Ruhige, dedizierte Arbeitsumgebung erforderlich
- Headset mit Mikrofon und Webcam erforderlich
Benefits
- 45.000-55.000 PHP monatlich abhängig von Erfahrung
- Contractor-Position
- 5 Tage/Woche mit Rotationsschichten (11:00 AM-12:00 AM UK)