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Senior Customer Success Manager- Public Sector
GitLab · 📍 USA · 🕒 vor 23 Std.
📊 Senior
G
Customer Success Architect
Auf einen Blick
GitLab sucht einen Customer Success Architect für UAE mit Fokus auf Strategic Customer Partnerships und DevSecOps Enablement. Technisch tiefe Beratungrolle für Enterprise-Kunden in EMEA Expansion.
💰 ~$90.000–110.000/Jahr (geschätzt)
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ EMEA
- Customer Success oder equivalente Customer Advocacy Erfahrung
- Tiefes Verständnis von Git, CI/CD und DevSecOps Workflows
- Fähigkeit, technische Ziele in Geschäftsergebnisse zu übersetzen
- Fähigkeit zu gelegentlichen Geschäftsreisen in EMEA
DevSecOps
Gehalt geschätzt anhand Senior Customer Success Architect mit DevSecOps-Expertise, UAE-Basis, EMEA Expansion Focus; GitLab ist öffentlich gehandelt. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Senior CSAs oder Technical Consultants mit DevSecOps Hintergrund
- Enterprise-fokussierte Manager, die strategische Customer Success Enablement betreiben
- Kandidaten mit EMEA oder Middle East Marktkenntnisse
🚫 Weniger geeignet
- Reine CSMs ohne technische Beratungs-Fähigkeiten
- Kandidaten ohne tiefes DevSecOps Verständnis
- Personen, die keine gelegentlichen Geschäftsreisen antreten möchten
💡 Gut zu wissen
- UAE-Basis ist signifikant - Alignment mit EMEA Expansion ist zentral
- Diese ist eine seniore Architect-Rolle, nicht eine CSM-Position - technische Tiefe wird sehr wertvoll
- Enterprise-Kunden und Fortune 100 Clients sind der Fokus - komplexe, strategische Deals
Über das Unternehmen
GitLab ist die intelligente Orchestrierungsplattform für DevSecOps. Das Unternehmen ermöglicht Organisationen, Entwicklerproduktivität zu erhöhen, operative Effizienz zu verbessern, Sicherheits- und Compliance-Risiken zu reduzieren und digitale Transformation zu beschleunigen. Über 50 Millionen registrierte Nutzer und über 50% der Fortune 100 vertrauen GitLab.
Deine Aufgaben
- Partnerschaft mit Kunden bei der Umwandlung von Pre-Sales-Zielen in handlungsrelevante geschäftliche Ziele
- Tiefes Verständnis der GitLab-Plattform, Best Practices und Use Cases zur Kundenberatung
- Verständnis der Kundenreise und Beratung bei zukünftiger Adoptionsstrategie
- Tätigkeit als GitLab Liaison für Fragen, Probleme und Eskalationen
- Zusammenarbeit mit GitLab Support, Product Management und anderen Teams
- Verwaltung eines Kundenbuchs mit Fokus auf Adoptionssteigerung, Retention und Wachstum
- Bleibend auf dem Laufenden über GitLab Releases
- Immediate Onboarding-Aktivitäten durchführen
- Customer Success Plans mit Kunden entwickeln
- Account-Eskalationen programmmanageriell steuern
Deine Voraussetzungen
- Verständnis von Git und typischen Verzweigungsstrategien
- Kenntnisse über Software Development Lifecycle und Entwicklungs-Pipeline
- Verständnis von Continuous Integration, Continuous Deployment und DevSecOps
- Vorherige Customer Success Erfahrung oder vergleichbare Geschichte bei der Steigerung von Kundenzufriedenheit und Retention
- Erfahrung bei der Partnerschaft mit Kunden zur Definition und Erreichung von geschäftlichen Zielen
- Ausgezeichnete verbale, schriftliche, organisatorische und Kommunikationsfähigkeiten
- Strong Team Player mit Self-Starter Mentalität
- Fähigkeit zu Geschäftsreisen wenn benötigt
Benefits
- Umfangreiche Vorteile zur Unterstützung von Gesundheit, Finanzen und Wohlbefinden
- Flexible PTO
- Team Member Resource Groups
- Equity Compensation
- Remote Position in UAE