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Sales & Renewals Executive
Hometree 1690194722 · 🕒 13.07.2026
📊 Mid
H
Customer Support Advisor
Auf einen Blick
Customer Support Advisor in Stoke-on-Trent (vor Ort) mit umfassender Schulung. Unterstützung von Haushalts-Kundenstützplänen via Telefon, Email und Chat mit hohem Fokus auf Kundenempathie.
💰 £26.500–26.500/Jahr
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ EMEA
- 12-18 Monate Kundenservice-Erfahrung
- Empathie und Kundenorientierung
- Selbstständigkeit
- Technologische Grundkompetenz
Customer Service
Communication
Angegeben: £26.500–26.500/Jahr · Marktschätzung: ~£26.500–26.500/Jahr.
✅ Geeignet für
- Customer Service Anfänger mit Trainings-Lust
- Support-Profis career-changing zu heimischer Umgebung
- UK-ansässige Kandidaten in Stoke-on-Trent Region
🚫 Weniger geeignet
- Vollständig Remote-only Anforderungen
- Erfahrene Senior Support (unterbezahlt)
- Kandidaten nicht im UK ansässig
💡 Gut zu wissen
- Standort: Stoke-on-Trent, vor Ort erforderlich
- Flexible Schichten: MF 8-19 Uhr, 1 Samstag in 3 (9-17 Uhr)
- Umfassende Schulung mit supportivem Team, Home Care & Boiler Fokus
Über das Unternehmen
YourRepair, jetzt Teil von Hometree nach Übernahme 2022, wurde gegründet, um hochwertige, kundenorientierte Haus- und Kesselschutzpläne im UK anzubieten. Hometree ist ein führendes UK-Wohnenergie-Service-Unternehmen, das Haushalte mit Installation, Finanzierung und Wartung von Niedrig-Kohlenstoff-Technologien unterstützt. YourRepair bietet 24/7-UK-Support mit schnellen Reaktionszeiten und vergleichbarem Umfang.
Deine Aufgaben
- Freundliche, klare und empathische Unterstützung über Telefon, Email und Chat
- Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden mit Sorgfalt und Zuversicht
- Entwicklung eines starken Verständnisses für Produkte und Services
- Verwaltung von Bestellungen, Rückgaben und Umtausch reibungslos und effizient
- Aufrechterhaltung aktueller Kundeninformationen für nahtlose Erfahrung
- Zusammenarbeit mit Teamkollegen und anderen Abteilungen
- Erfassung von Kundenfeedback und Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten
- Erfüllung von Reaktionszeiten und Service-Standards mit hoher Sorgfalt
Deine Voraussetzungen
- Etwa 12-18 Monate Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle oder vergleichbare Übertragbarkeit
- Echtes Interesse an der Unterstützung anderer und Schaffung positiver Erlebnisse
- Sicherheit, Eigeninitiative und Lösungsfindung
- Organisiert und detailorientiert
- Fähigkeit zu Multitasking und Wechsel zwischen Systemen
- Klare, überlegte und professionelle Kommunikation schriftlich und verbal
- Einfühlsamkeit und Zugänglichkeit
- Resilienz unter Belastung
- Zusammenarbeit und Team-Support
- Komfort mit Technologie und Offenheit zum Lernen neuer Tools
Benefits
- 25 Tage Urlaub + Feiertage + Geburtstag
- Flexible Schichtmuster (Monday-Friday 8-19 Uhr, 1 Samstag in 3)