Auf einen Blick
Hostaway sucht einen Customer Success Manager für die ANZ-Region zur Sicherung von Kundenerfolg und Zufriedenheit. Die Rolle umfasst Onboarding, Bindung und Upselling.
💰 ~AUD 55.000–75.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ APAC
- Customer Success oder Kundenbeziehungs-Erfahrung
- Verständnis für APAC-Märkte
- ANZ-Zeitzone
Customer Success
Account Management
Onboarding
Communication
Gehalt geschätzt anhand Mid-level Customer Success Manager in Australien/Neuseeland. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Customer Success Profis mit Growth-Mindset
- Kandidaten mit APAC-Markterfahrung
🚫 Weniger geeignet
- Außerhalb Australien/Neuseelands ansässig
- Keine Customer Success Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- Residenz in Australien oder Neuseeland erforderlich
- Schnellwachsendes Unicorn-Unternehmen
Über das Unternehmen
Hostaway ist eine KI-gestützte Verwaltungsplattform für Ferienvermietungen, vertraut von über 20.000 Immobilienverwaltern weltweit. Das Unternehmen hat gerade Unicorn-Status erreicht und befindet sich in einer spannenden Wachstumsphase.
Deine Aufgaben
- Sicherung der Kundenerfolgsergebnisse und Zufriedenheit in der APAC-Region
- Förderung der Plattformadoption durch Kundenführung und maßgeschneiderte Onboarding-Strategien
- Aufbau starker Kundenbeziehungen und Implementierung von Bindungsstrategien
- Koordination mit internen Teams zur Lösung bedeutender Kundenprobleme
- Regelmäßige Kundeninteraktion und Unterstützung bei neuen Herausforderungen
- Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten
- Durchführung von Webinaren und Schulungsressourcen zur Kundenbildung
- Zusammenarbeit mit Sales- und Produktteams zur Verbesserung von Strategien und Produktmerkmalen
- Überwachung und Reporting von Kontogesundheit, Nutzung und Zufriedenheitsmetriken
Deine Voraussetzungen
- Erfahrung in Customer Success oder Kundenbeziehungsmanagement
- Verständnis für verschiedene kulturelle Kontexte in der APAC-Region
- Starke Kommunikations- und interpersonale Fähigkeiten
- Residenz in Australien oder Neuseeland erforderlich
