Auf einen Blick
Customer Success Associate zur Unterstützung von Gründern und Finanzleadern beim Onboarding und der Verwaltung von Aktienplänen auf der Vestd-Plattform.
💰 £34.000–34.000/Jahr
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ EMEA
- SaaS-Hintergrund erforderlich
- Fähigkeit zu verstehen und zu erklären komplexer Equity-Konzepte
- Starke Kundenorientierung und Problemlösungsmentalität
- Organisationsgeschick und Zuverlässigkeit
SaaS
Customer Onboarding
Relationship Management
Product Knowledge
Customer Success
Angegeben: £34.000–34.000/Jahr · Marktschätzung: ~£34.000–38.000/Jahr.
✅ Geeignet für
- SaaS-Profis mit Kundenbetreuungshintergrund, die sich weiterentwickeln möchten
- Detail-orientierte Menschen mit Compliance-Verständnis
- Profis, die gerne mit komplexen Produkten und Finanzkonzepten arbeiten
🚫 Weniger geeignet
- Vollständige Anfänger ohne SaaS-Erfahrung
- Menschen, die reines Telefonwerkstattunterstützung bevorzugen
- Wenig stressresistente Kandidaten - die Arbeit erfordert komplexe Problem-Lösung
💡 Gut zu wissen
- Die Equity-Branche ist hochreguliert - Compliance-Verständnis ist wichtig
- Kunden sind häufig Gründer und Finanzleads mit hohen Erwartungen
- Remote-Arbeitsmodell erfordert gute Kommunikation und Selbstdisziplin
Über das Unternehmen
Vestd ist Großbritanniens führende Plattform für Equity-Management. Das regulierte Unternehmen macht die Verwaltung aller gängigen und steuerlich effizienten Aktienbeteiligungsmodelle zur einfachen Aufgabe. Vestd ist B Corp-zertifiziert und verpflichtet sich zum Ausgleich von Gewinn mit Zweck.
Deine Aufgaben
- Führe Kunden durch die SaaS-Onboarding durchdie Einrichtung von Aktienplanen
- Unterstütze Gründer und Finanzleitung bei der Verwaltung komplexer Equity-Konzepte
- Baue langfristige Kundenbeziehungen auf und identifiziere Wachstumsmöglichkeiten
- Verwalte ein Portfolio von Scale-Kunden und stelle hohe Zufriedenheitswerte sicher
- Erkenne Kündigungsrisiken früh und arbeite an Retention
- Nutze AI-Tools zur Unterstützung in deiner täglichen Arbeit
Deine Voraussetzungen
- SaaS-Hintergrund erforderlich mit Erfahrung in Softwareunternehmen
- Vertrautheit mit komplexem Produktwissen und Fähigkeit zur technischen Kommunikation
- Starke Beziehungsmanagemient und Kundenbetreuungskompetenz
- Genauigkeit und Compliance-Verständnis
- Proaktive Problemlösung und Ownership-Mentalität
Benefits
- Wettbewerbsfähiges Gehalt bis £34.000 je nach Erfahrung
- Aktienoptionen
- Remote/Hybrid working (UK-basiert)
- Vollzeitposition
