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Customer Service Specialist
Auf einen Blick
Customer Service Specialist in einem Fintech-Unternehmen mit Fokus auf schriftliche Kundenbetreuung und technische Problemlösung.
💰 ~€1.800–2.400/Mon. (geschätzt)
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🗺️ Americas
- B2C-Kundenservice-Erfahrung
- CRM-Kenntnisse
- Schicht- und Wochenendarbeit
CRM
Kundenservice
Schriftliche Kommunikation
Google Workspace
Gehalt geschätzt anhand Typisches Entry-Level Fintech CS-Gehalt in Mexiko. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Customer Service-Profis
- Fintech-Interessierte
🚫 Weniger geeignet
- Reine Remote-Arbeit-Sucher
💡 Gut zu wissen
- Verfügbarkeit für Schichtwechsel erforderlich
- Fintech/Banking-Erfahrung bevorzugt
Über das Unternehmen
albo ist ein führendes Fintech-Unternehmen, das Finanzprodukte für Einzelpersonen und kleine Unternehmen anbietet, mit der Mission, finanzielle Freiheit zu ermöglichen.
Deine Aufgaben
- Kundeninteraktionen über schriftliche Kanäle (Ticketingsystem, Instant-Messaging, Anrufe, virtuelle Meetings) verwalten
- Hochwertige Kundenbetreuung bieten und strikte Verfahren befolgen
- Kundenprobleme genau identifizieren und innerhalb des Verantwortungsbereichs lösen
- Komplexe Fälle an interne Abteilungen eskalieren und follow-up übernehmen
- Kontinuierliche Verbesserung der Kundenerfahrung fördern
Deine Voraussetzungen
- Abgeschlossenes Studium oder in Kurs (oder abgebrochen, wenn Praktikant)
- Erfahrung in B2C-Kundenbetreuung
- Klare, fließende und prägnante schriftliche Kommunikation
- Hervorragende Rechtschreibung und Grammatik
- CRM-Tools und Google Workspace/Office Suite Kenntnisse
- Telefonbetreuung möglich
- Bereitschaft, Schichten und Wochenenden zu arbeiten
- Starker Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten
Benefits
- Fintech/Banking-Erfahrung bevorzugt
- E-Commerce-Branche-Erfahrung bevorzugt