Auf einen Blick
Level 1 Support Specialist für proaktive technische Support und Incident Management bei Vista Group. Sie arbeiten rund um die Uhr global mit fokus auf schnelle Incident Resolution und Platform Monitoring.
💰 ~ZAR 35.000–55.000/Jahr (geschätzt)
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Worldwide
- 2+ Jahre IT Support oder Services Erfahrung
- Azure, SaaS, Cloud Erfahrung bevorzugt
- SQL Server und Networking Verständnis
- AZ900 oder AZ104 Zertifizierungen bevorzugt
Technical Support
Incident Management
Azure
SQL Server
Monitoring Tools
Problem Solving
Documentation
Gehalt geschätzt anhand Junior Technical Support Specialist in Cape Town mit Remote Global Support 24/7. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- IT Support Professionals mit Cloud-Erfahrung
- Junior Ingenieure, die Support-Rollen exploring sind
- Techniker mit Azure und SQL Server Grundlagen
🚫 Weniger geeignet
- Anfänger ohne IT Support Background
- Kandidaten, die nicht 24/7 global arbeiten können
- Pure Netzwerk-Spezialisten ohne Cloud-Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- 24/7 Global Support bedeutet Rotations-Shifts und After-Hours Availability
- On-call Verfügbarkeit erforderlich
- South Africa basiert, aber unterstützt globale Clients
Über das Unternehmen
Vista Group ist ein weltführendes Softwareunternehmen für die Kino-Industrie mit Sitz in Auckland, Neuseeland. Der Platform Support Team liefert 24/7 Services weltweit für Cloud-, SaaS- und Managed Service Clients.
Deine Aufgaben
- Proaktive technische Support und Incident Management Services für Cloud/VMS/SaaS Clients
- Identifikation und Adressierung von Incidents durch proaktive Platform Monitoring
- Zusammenarbeit mit Vista Teams global zur Incident Resolution
- Reading und Understanding von Programmcode zur Problemlösung
- Nutzung von SQL Server und SQL Statements zur Problem-Analyse
- Nutzung von Azure und Monitoring Tools zur Support-Bereitstellung
- Dokumentation aller Support-Call Details in Vista Issues System
- On-call Verfügbarkeit auf Rotationsbasis für Urgent After-Hours Support
- Contribution zu Support Dokumentation, Playbooks und Knowledge Base
Deine Voraussetzungen
- Zwei oder mehr Jahre IT Support oder Services Rolle Erfahrung
- Erfahrung mit Azure, SaaS, VMS, Cloud bevorzugt
- Microsoft AZ900, AZ104 Zertifizierungen bevorzugt
- Starkes Knowledge von SQL Server und Networking
- Undergraduate Degree in IT bevorzugt
- Strong Team Player mit Fähigkeit zur Wertschöpfung
- Effektiver Kommunikator mit Open, Honest Communication Style
Benefits
Continuous Learning Support, Tech Skill Development, Strong Mentoring & Career Development Focus, Vista Innovation Cup, Fun Team Events
